Actualización Software NO disponible

[Anna215]

Tengo un modelo TV QLED qe75q60tauxxc
Sobre el que me comentaron desde su soporte técnico ,hace más de un año ,que tenía un problema de actualización de software y que estaban trabajando desde Samsung en solucionarlo. De momento , parece que no es así 

[Tudor-P]

Hola, @Anna215:
¿Qué versión de software tiene tu televisor? Te aparece en: Configuración > Soporte > Actualización de software

[Anna215]

versión 2505

[urrutxi]

Esa es la última versión, de mayo de 2024.

[Anna215]

Muchas gracias. Creía que ese era el motivo para ver mal la app de Max. A ratos se ve pixelada.

[Tudor-P]

Hola, @Anna215:
Está disponible la versión 2505.4 para tu televisor, ¿es la que tienes o la tuya es solo 2505?

https://www.samsung.com/es/support/model/QE75Q60TAUXXC/#downloads

[Anna215]

No tengo esa opción. No se activa la opción de actualizar version

[Tudor-P]

@Anna215 

Si el televisor no encuentra la actualización, tienes que realizarla manualmente.

Sigue estos pasos:

https://www.samsung.com/es/support/tv-audio-video/como-se-actualiza-el-software-de-tu-smart-tv/

[The_Punisher]

Necesitabas solucionar algo con esa actualizacion tan esperada tras un año? Si todo fuera bien no deberias preocuparte por no disponer de actualizacion. El equipo te ha actualizado a la ultima version y no lo sabias. 

Un saludo

[Anna215]

Suerte que es un Foro de ayuda. Porque tu respuesta no suena muy “friendly”

y no, no se ha solucionado mi problema con la ultima actualización de Mayo 2024. La app Max se ve mal.