Firmware incorrecto instalado

[Legendx]

Hola,

Tengo una TV modelo

QN75QN85CDFXZA

La llevé al técnico a qué le hicieran un cambio de Display, pero le instaló el firmware incorrecto.

Precisamente le instaló el de 

QN75QN85CAFXZA

En la información sobre la TV ahora aparece ése firmware (antes aparecía el otro)

Ahora mi TV se ve muy oscura y el HDR no se puede activar.

He intentado instalarle el firmware correcto desde un USB, y si detecta correctamente el USB pero me dice que no hay ninguna actualización disponible después de buscar en él.

Entonces, no sé si realmente pueda hacer un cambio de firmware mediante USB así...

[Trokko]

Buenos dias.
En tu caso yo contactaría con soporte técnico y máxime viniendo de una reparación.
https://www.samsung.com/es/support/

[Ventor]

@Legendx ,buenas tardes,me extraña de que te han instalado firmware incorrecto.La TV se quedaria briqueada y no podra encender,en este caso.

P.S Si intentas a instalar firmware mediante USB y la indicacion es la que comentas ,eso significaria de que el firmware cargado en USB es inferior o igual de actual.

Por cierto,tu modelo de TV venia originalmente con firmware USA.

Podras poner las versiones de firmwares instalado y el que tu intentas a instalar?

Saludo.

[Legendx]

Hola, gracias por responder!

Este el sticker de la TV

 Y este es lo que aparece en About TV

Le estoy intentando instalar este firmware

https://www.samsung.com/us/support/downloads/?model=N0003122&modelCode=QN75QN85CAFXZA

Pero si lo notan, hay una diferencia en una letra del modelo:

Mi tv es:

QN75QN85CDFXZA

y el de la página es 

QN75QN85CAFXZA

Pero en la página de descarga de exactamente el modelo de mi TV no sale el archivo de OS Upgrade

https://www.samsung.com/us/support/downloads/?model=N0003122&modelCode=QN75QN85CDFXZA

Pero en la que es similar, hay dos OS Upgrade.

[Ventor]

@Legendx ,buenos dias,respecto a tus dudas,te puedo asegurar de que no se ha instalado Firmware incorrecto.La diferencia en las letras ,que has constatado indica:
QN75QN85C - modelo de TV
letra posterior -A,B ,C,D ...-generacion del modelo.
Asi que esto no cambia el modelo,hardware ,ni firmware y las funciones de la TV propia,unicamente la antiguedad.
Aqui puedes consultar el significado de las letras en modelos de TV.
https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00087664/
Un firmware incorrecto ,instalado,dejaria la TV inservible.
Para tu tranquilidad puedes contactar con soporte remoto, para que revisen el dispositivo.

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludo.

[Legendx]

Entiendo, pero ¿entonces que sucede con la TV?

¿Le instalaron un Display del modelo anterior entonces?

Ya que las funciones HDR no están disponibles y el brillo de la TV es muy bajo, se ve muy mal.

[Ventor]

Esto no se decírtelo, ya que no es un servicio oficial donde acudiste, tengo entendido.?

[ArdielRP]

Hola, @Legendx 

¿Acudiste a un centro oficial a que lo repararan?

Gracias