ZDF App lässt sich nicht mehr starten

[Matsch67]

Hallo, als Samsung Neuling hab ich das Problem, dass sich die ZDF App auf dem TV nicht mehr aktivieren lässt. Es erscheint nur ein schwarzer Bildschirm mit einem weißen Streifen. Alle anderen Apps funktionieren einwandfrei. Löschen lässt sie sich auch nicht. 

[Lucki1313]

Dann versuch mal, den smarthub zurückzusetzen.

[Matsch67]

Dazu müsste ich aber unter dem Punkt "Unterstützung" die Eigendiagnose anwählen. Die ist aber auszuwählen. Diese Funktion ist nicht verfügbar - kommt dann....

[Matsch67]

Soll heißen "Eigendiagnose" ist hellgrau hinterlegt und kann nicht ausgewählt werden.

[Lucki1313 · Accepted solution]

Dann lass mal den tv neu booten ( powertaste länger drücken, dass er mi dem Logo startet) dann müsste das wieder gehen mit dem reset.

[Matsch67]

Super. Es hat geklappt. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!!

[FabianD]

Hallo @Matsch67 ,

schön, dass die @Lucki1313  helfen konnte. Ich markiere seinen Beitrag daher als Lösung. 

Viele Grüße