WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

[engelsofta]

Wenn ich die WOW App öffne und einen Steam für ca. 10 Minuten anschaue, so friert das Bild IMMER ein. Eine Bedienung des TVs ist nicht mehr möglich. Er lässt sich auch nicht ausschalten. Man muss ihn stromlos machen und dadurch neu durchstarten. Ich benutze sehr viel Streaming-Apps - alle anderen funktionieren einwandfrei.

[Barney0w]

Dann müsstest Du Dich wohl einmal an die App Entwickler wenden.

[engelsofta]

Naja wenn eine App den ganzen TV zum Absturz bringt - ist das wohl nicht nur ein Thema der App Entwickler .... ausserdem ist das bei WOW/Sky so eine Sache ...

[WernerM]

Im Prinzip hast du aus meiner Sicht die Frage dahingehend beantwortet, dass alle anderen Apps laufen. Samsung wird daher keine Veranlassung haben, hier etwas zu regeln. WOW hat doch einen Livechat von 8 bis 22 Uhr.

[ZBOgaming]

Powertaste an der Fernbedieung halten (Samsung Logo sollte dann erscheinen nach einiger Zeit) für einen Neustart könnte auch temproär helfen, falls es möglich sein sollte.

Ansonsten kannst du unter das App Menü eine Neuinstallation von "WOW" probieren.

Auch wenn ich nicht denke, dass es was bringt, kannst du es probieren. 

Abschließend würde ich dem "WOW" Support (und auch Samsung Support hotline@email.support.samsung.com) eine E-Mail mit dem Problem schreiben und den vollständigen Modellcode des TVs angeben. Findest du unter "Unterstüzung" und "Info zu diesem TV". Wenn es mit deinem OS identisch ist (habe ein 2021 Samsung).

[engelsofta]

Servus, 

Neuinstallation der App wurde natürlich schon gemacht - auch habe ich das Problem auf einen weiteren Frame nachvollzogen. Das mit der Power Taste ist mir natürlich auch bekannt - das Problem ist: Der TV reagiert nicht! Ich vermute die App schreibt in einen Speicherbereich (Puffer) wo sie nicht schreiben darf. Aber ich werde das mal zusammenschreiben und den Support(s) zukommen lassen. Bei Sky habe ich da allerdings wenig Hoffnung - das ist in der Hinsicht der letzte Verein 😉

[engelsofta]

Gibt es eigentlich sonst niemand der ein ähnliches Problem hat? Bzw. gibt es jemand, der das einfach mal mit einem Frame (2023) testen könnte?

[engelsofta]

kann bitte mal jemand die aktuelle Version bei Euch von der App nachsehen? danke

[ZBOgaming]

8.9.3 (4.0.8). Auf einem QN90A von 2021. Hatte die App für GoT genutzt und diese Art von Probleme nicht gehabt. Ist aber auch schon einige Monate her. 

[Hanses21]

Habe die exakt selben Probleme mit der APP (Frame 85" 2023). Keine Aktion hat bisher geholfen.

Bin bisher maßlos unzufrieden, da ähnliche Probleme mit der Prime APP vorliegen.

Weiterhin hat auch der Bewegungssensor oft Probleme.