WD My Cloud verschwunden

[SiNe]

Nach der ersten Inbetriebnahme vom QLED 55 F sah ich meine WD Festplatte wenn ich die Home Taste gedrückt habe neben der Senderliste.

Ich konnte auf die Platte zugreifen und Videos abspielen.

Nach Anschluss einer externen HD habe ich jetzt ein Symbol Aufnahmen , aber die Cloud ist weg.

Habe bei den Einstellungen alles abgesucht, aber nix gefunden.

TV ist mit dem Netzwerk (WLAN) verbunden.

Wie finde ich die Cloud wieder ?

Sigi

[SiNe]

Erledigt

Habe heute bei Samsung angerufen.

Absolut freundlich und kompetent !

Einige Einstellungen geprüft aber ohne Erfolg.

Mir wurde empfohlen die neue Software runterzuladen.

Über das automatische Update am TV-GERÄT geht es noch nicht.

Also die Datei runtergeladen und auf einen USB Stick entpackt.

Update ausgeführt und TV-GERÄT neu gestartet.

Die WD MyCloud ist wieder da.

Grüße aus dem verschneiten Taunus

Sigi

[SiNe]

Die WD MyCloud ist wieder weg.

Da ich hier von vielen Problemen z.B. mit der Soundbar gelesen habe,

werde ich das Gerät wohl zurückgeben.

1.700,00€ (Angebot) sind mir Zuviel für ein nicht ausgereiftes Gerät.

Schade :smileysad:

Sigi

[AuraK]

Hallo SiNe,

oh je, das ist aber wirklich ein seltsames Verhalten - mal wird die WD My Cloud angezeigt, dann wieder nicht... Spielt sie vielleicht mit dir Verstecken?

Ich habe deine Anfrage jedenfalls mal an meine Kollegen aus der TV-Abteilung weitergegeben und warte gespannt auf ihr Feedback. Sobald ich das habe, melde ich mich hier wieder zurück.

Viele Grüße

[AuraK]

Sooo, die Kollegen haben sich zurückgemeldet: Bevor du deinen wundervollen Fernseher zurückgibst, probier es bitte einmal mit einem Werksreset. Nach einem Update kann es nämlich passieren, dass sich noch Reste der alten Firmware-Version auf deinem TV befinden und dadurch einige Funktionen beeinträchtigt werden. Um sie zu beseitigen, ist ein Werksreset der richtige Weg. Und den führst du an deinem Gerät aus, indem du in "Menü > Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen" gehst. 

Möchtest du deine Senderliste nicht wieder neu sortieren, speichere sie vor dem Reset bitte auf einem USB-Stick, damit du sie nach dem Zurücksetzen wieder einspielen kannst. 

Gib mir gern eine Rückmeldung, ob du so wieder Zugriff auf deine WD My Cloud bekommst!

[SiNe]

Nein, keine Cloud

Habe die Senderliste gesichert, Gerät zurückgesetzt, alle meine Daten wieder eingegeben

und siehe da, keine Cloud Festplatte.

Senderliste zurück gespielt, Gerät wurde aus- und wieder eingeschaltet.

Meine Senderliste ist wieder da.

Nur die Cloud nicht.

Habe für Freitag eine Servicetermin ( Fernwartung ) verspreche mir aber nicht viel davon.

Weil, mal ist die Cloud da mal nicht.

Von meinem Windows PC sowie iPhone und iPad ist die Cloud immer erreichbar.

Sigi

[AuraK]

Hmh, das ist wirklich kurios. Dann warten wir mal ab, was der Fernwartungstermin für Ergebnisse liefert... Halte mich hier auf jeden Fall auf dem Laufenden! Ich drück die Daumen, dass ihr gemeinsam deine Cloud wiederfindet!

[SiNe]

Das war nicht so wie gedacht.

Der Anruf kam pünktlich, wir hatten ein freundliches Gespräch ohne Ergebnis.

Als Alternative wurde ein LAN Kabel empfohlen, aber das kommt nicht in Frage.

Da die Cloud Platte ab und zu erreichbar ist und die WLAN Verbindung steht,

ist es wohl kein TV Problem.

Eingewählt in das Gerät hat er sich nicht, weil die Verbindung zum Internet ja besteht.

Es könnte an meiner Router Konfiguration liegen.

Samsung TV wird im Router erkannt.

Aber alle anderen Geräte haben immer Zugriff.

Alles in allem kann ich das Gerät nicht empfehlen.

Mein Vorgänger TV (auch Samsung) ohne SAT Anschluss lief 9 Jahre ohne Probleme.

Schade

Sigi

[Raptus]

Im Moment habe ich das selbe Problem,

ich kann meine WD My Cloud Home nicht finden,

diese wird nirgendwo angezeigt.

Tablet, Iphone kein Problem ....

welche Möglichkeiten habe ich? hat jemand eine Idee?

Ich habe den UE65MU7009TXZG 

Ich versuche mal heute in den Router-Konfings, vielleicht liegt es daran.

Echt nervig sowas,

[SiNe]

Mein Router ist ein Speedport 724v

Erst einmal allen Geräten Zugriff erlauben.

Der Router muss natürlich sichtbar sein.

Wenn die WDCloud gefunden wurde die IP Adresse im TV manuell eingeben

und Speichern.

Wenn meine WD Festplatte jetzt nicht angezeigt wird, drücke ich die Aus-Taste auf

der Fernbedienung solange bis der TV sich wieder einschaltet.

Dann ist meine WD Platte wieder da.

Sigi