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Originalthema:

Verbindung als zweiter Monitor - Fernseher friert ein (kompletter Freeze...!) | Samsung KU6409

(Thema erstellt am: 20-04-2018 03:35 PM)
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steel80
Apprentice
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Ausgangssituation: Verbindung unter Windows 10 (mit div. Notebooks ausprobiert - das Problem ist stets das gleiche) mit meinem Samsung KU6409 als zweiten Monitor (Modus: Erweiterter Bildschirm). Der Fernseher verfügt stets über die aktuelle Firmware und das Problem ist mit den unterschiedlichsten Notebooks aufgetreten (Samsung/Huawei). 

 

Problem: Die Verbindung lässt sich zunächst einwandfrei herstellen und für wenige Minuten völlig problemlos nutzen. Nach ca. 10-15 Minuten (manchmal jedoch auch schon deutlich früher), friert der Fernseher jedoch fast vollständig ein...! Konkret: Die Anzeige des Desktop-Inhalts ist eingefroren. Darüber hinaus scheint dieser Freeze auch weitergehende Auswirkungen auf die Technik des Fernsehers zu haben: Beispielsweise sind die Einstellungsmenüs des Geräts in diesen Situationen nur noch eingeschränkt nutzbar, d.h. beispielsweise lassen sich die Netzwerkeinstellungen nicht mehr aufrufen (der Menüpunkt ist dann ausgegraut). Sodann hilft es nur noch, den Fernseher vollständig auszuschalten und neu zu starten. Auch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat keinerlei Verbesserung gebracht.

 

Kann jemand von Euch helfen? Was ist zu tun? Würde nur äußerst ungern wieder zu der umständlichen Lösung über ein HDMI-Kabel zurückkehren...!

 

Herzlichen Dank vorab für Eure Unterstützung & viele Grüße!

 

Steel 

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AuraK
MegaStar
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Hallo steel80,

 

auf welche Art und Weise verbindest du denn das Notebook mit dem KU6409, wenn nicht per HDMI? 

Und hast du schon einmal ausprobiert, ob sich die Verbindung konstanter über unsere Software Smart View herstellen lässt? 

 

Viele Grüße

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steel80
Apprentice
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Hallo AuraK,

 

ich habe die Geräte über WLAN verbunden (erweiterte Anzeige) - der Fernseher wird dort völlig problemlos an Drahtlose Anzeige erkann. ; bei anderen Anwendungen wie z.B. Plex läuft dies auch absolut problemlos. Bei Smart View tritt das Problem ebenfalls auf.

 

Viele Grüße, steel

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FabianD
Moderator
Moderator
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Hallo steel80,

 

führe bei deinem KU 6409 bitte einmal einen Stromreset durch. Trenne dazu alle Verbindungen und ziehe den Stromstecker ab. Halte anschließend die Powertaste deiner Fernbedienung für etwa 20 Sekunden gedrückt. Beim anschließenden Neustart deines Fernsehers werden dann die Netzwerkprotokolle neu belegt, was das Problem vielleicht beseitigt.

 

Außerdem kannst du mal testen, ob sich eine Verbesserung ergibt, wenn du in den Netzwerkeinstellungen unter “Netzwerk > Netzwerkstatus > IP Einstellungen > DNS-Server“ den Google-DNS-Server (8.8.8.8.) einträgst.

 

Gib der Community gerne ein Feedback.

 

Viele Grüße

FabianD.jpg
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JudithH
MegaStar
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Hallo steel80, 

 

haben dir die Tipps von meinem Kollegen FabianD denn geholfen?

 

Die Community würde sich sicher über eine Rückmeldung von dir freuen! 

 

Viele Grüße


JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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