UE32M5650: Problem mit Amazon Prime

[Picknicker089]

Hallo zusammen,

ich habe mir vor kurzen das Gerät UE32M5650 zugelegt und bin prinzipiell sehr zufrieden. Einziges Manko ist, dass sich über die Amazon Prime App keine Filme abspielen lassen. Anmeldung meines Accounts funktioniert tadellos, Trailer lassen sich problemlos abspielen aber wenn man dann den Film starten will bekommt man immer den Hinweis, das dieser Dienst aktuell nicht zur Verfügung steht und man den Kundendienst kontaktieren soll. Das habe ich auch getan aber alle unter Anleitung des Kundenberaters durchgeführten Schritte ( SW Update TV und App, zurücksetzen Smart Hub) haben keine Verbesserung zur Folge. Jetzt liegt das Problem seit 2 Monaten bei Amazon in Bearbeitung ohne Fortschritte zu machen. Andere Streaming Dienste wie Netflix und Mediatheken funktionieren problemlos. Der Amazon Account funktioniert prinzipiell auch auf anderen TVs und prinzipiell auch auf dem UE32M5650 wenn ich einen Fire Stick anschließe.

Nach durchforsten der Beiträge in diesem Forum hört sich das stark nach dem DRM Problem an was aber eigentlich mit dem Update Anfang 2018 gelöst sein sollte. Hat noch jemand einen Tipp was ich machen kann?

Hier noch die technischen Daten meines TV:

MN : UE32M5650
PD : 07/26/2018
SN : 0D5U3HAK500340V
FW : T-KTSDEUC-1221.0
FC : SWU-OU_T-KTSDEUC_1221_180521
MI : T-KTSDEUC
LS : EU_GER
DI : BDCLTSRQA3FMS
MA : C048E64A3DFC
VS : 1221.180521

Vielen Dank!

[andy-64]

Ich selber habe kein Amazon, aber Netflix und da kann man je nach Abo sich an nur X Geräten anmelden.

Kann das sein, das die mit dem anderen TV oder noch anderen Geräten in Amazon noch eingeloogt bist und es da auch eine Begrenzung gibt ?

[saschko75]

Laut Amazon können bis zu 25 Geräte angemeldet werden. Bei mir sind es insgesammt nur 6 Geräte. Alle Laufen einwandfrei bis auf den einen identischen TV eben nicht

[saschko75]

Das komische ist, manchmal lassen sich Serien und Filme abspielen, aber eben zu 90% nicht. Jetzt z.B. kann ich eine Serie anschauen. Grad getestet. Warum das so ist, konnte mir bis heute keiner erklären. Es betrifft wie gesagt nur den Tv der in der Küche steht. 

[andy-64]

O.K.

Den Smart Hub zurück setzen und dann auf Werkseinstellungen zurück setzen.

Alle Kabel mal abmachen und dann ein Power Reset (TV vom Strom nehmen, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min. wieder anschalten).

Dann suchst du dir wieder die Amazon App und probierst noch mal.

Ist der TV mit WLan oder Lan-Kabel verbunden ?

[saschko75]

Alles schon öfters gemacht. Sogar eingeschickt wurde er. Laut Samsung liegt kein Fehler vor. 

[andy-64]

Also das ganze Paket wie ich es beschrieben habe, hast du schon auf einam so gemacht !?

Hast du den TV mit WLan oder Lan-Kabel verbunden ?

[saschko75]

Spielt keine Rolle wie er angeschlossen ist, der Fehler bleibt. Auch hat jeder seine eigene zugewiesene IP Adresse. Es wurde alles Gelöscht und neu aufgespielt. Selbst bei Amazon selbst. Also alles öfters ausprobiert was mir geraten wurde. Die Frage ist, warum kann ich jetzt ne Seie schauen und paar Stunden Später geht es wieder nicht?

[andy-64]

Klartext, du hast das schon mit einem angeschlossenen Lan-Kabel probiert.

Dann gibt es wahrscheinlich kaum noch was du machen kannst.

Ich weiß, das ist nicht Sinn der Sache, aber da würde nur ein Fire-Stick wahrscheinlich helfen.

[saschko75]

Mit W-Lan, Lan-Kabel und auch über LTE. Spielt keine Rolle. Und das mit dem Stick ist wirklich keine Lösung. Sinn war des ganzen, so wenig Geräte anzuschließen wie möglich. Zu viele Kabel und Stromverbrauch. Theoretisch reicht es wohl den billigsten TV irgendeiner Marke zu kaufen umd dann X-Geräte anzuschließen und Apps nutzen zu können

[andy-64]

Hast du mal eine andere App wie Netflix ausprobiert (ist ja 1 Monat gratis und jederzeit kündbar) ?