Ton setzt zeitweise aus TV GQ75Q75T mit Soundbar HW-Q 800 über HDMI ARC angeschlossen

[Gerd001]

Hallo,

ich benötige folgende Unterstützung:

Habe TV GQ75Q75T mit Soundbar HW-Q 800 über HDMI ARC angeschlossen. Zeitweise setzt nach längerer Nutzungszeit der Ton an der Soundbar aus, bzw. "zerrt". Schalte ich die Soundbar aus läuft der Ton am TV  normal. Wartet man einen Moment und schaltet dann die Soundbar wieder ein, ist der Sound wieder ok.

Würde mich über eine Abstellmaßnahme freuen.

PS: Beide Geräte sind 3 Monate alt.

Vielen Dank und Liebe Grüße

[Mikefield]

Ist der Ton nach einem Senderwechsel auch weiterhin verzerrt, oder reicht das schon? Ist das Sender (HD , SD) oder App-Abhängig (Netflix, Prime, etc.) zu beobachten?

Die Firmware ist bei beiden Geräten aktuell und ein weiteres HDMI Kabel von einem anderer Hersteller wurde auch schon getestet? 

mf

[Sascha871]

Hallo, ich habe das selbe wie oben beschrieben, Soundbar (q60) ist am ARC am Tv (q70t) angeschlossen. Ein Senderwechsel reicht und es ist erstmal weg. Hab den Eindruck dass es nur bei bestimmten Szenen ist wo mehrere Stimmen gleichzeitig zu höhren sind zb. bei einer Doku wo vom englischen gleichzeitig ins Deutsche übersetzt wird, keine Ahnung vielleicht hat ja einer mittlerweile ne lösung. Firmware ist aktuell bei beiden Geräten.