am 17-05-2019 04:01 PM - zuletzt bearbeitet am 23-10-2019 04:44 PM von FabianD
Guten Tag alle miteinander,
ich habe leider kein Thema gefunden was meine Problematik aufweist, daher probier ich es mal mit einem eigenen Thema und hoffe jemand kann mir helfen.
Ich habe den oben genannten TV gekauft vor fast 2 Wochen. Teil der "50 Jahre Samsung" Aktion ist dass man 6 Monate DAZN und Sky Ticket Gutscheine bekommt. So weit, so gut. Wenn ich nun in die Sportworld App gehe und dort E-Mail Adresse und SerienNr. des TVs reinschreibe, kommt auch die freundliche Meldung, dass man in Kürze eine Mail bekommt. Ich habe das bereits letzte Woche gemacht, dachte der Prozess dauert etwas aber irgendwas geht wohl schief. Ich erhalte nämlich weder für DAZN, noch für Sky Ticket eine E-Mail für den anstehenden Verifizierungsprozess. Spam-Mails und solche "Amateur"-Fehler a la "Verschreiben" sind ausgeschlossen in meinem Fall. Habe heute 2 Mal mit Samsung telefoniert und 2 mal gechattet, letztlich ist die Verwirrung nur noch schlimmer geworden.
Geraten wurde mir noch beim ersten Telefonat, ich solle eine neue Mail verwenden und den Prozess wiederholen.. Dies wäre dann die 3 Mail die ich probiere und diesmal habe ich sogar eine jungfräuliche, komplett neue E-Mail benutzt. Aber ich kriege einfach keine E-Mail um meine Gutscheine in Empfang zu nehmen. Wo hackts? Hat jemand ein Tipp oder ähnliche Erfahrungen gemacht?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 31-03-2020 10:58 AM
Deine Daten sind bei mir angekommen. Du musst sie mir nicht doppelt senden.
Sobald ich eine Rückmeldung von meinen Kollegen habe, melde ich mich wieder hier.
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 31-03-2020 11:08 AM
Liebe Judith,
vielen lieben Dank für deine Hilfe. Die Mails von Dazn und Sky habe ich erhalten.
Viele Grüße Manuel
am 31-03-2020 11:16 AM
Meine Kollegen haben mir bestätigt, dass die beiden Kacheln heute eigentlich noch auf allen Aktionsgeräten angezeigt werden sollten. Warum das bei dir gerade nicht der Fall ist - obwohl dein TV ja an der Aktion teilnimmt - versuchen sie aktuell herauszufinden.
Du sollst mir aber mal zur Sicherheit noch deine E-Mail Adresse per PN schicken, falls die Kollegen dich manuell registrieren müssen.
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 31-03-2020 11:16 AM
Gerade haben mir meine Kollegen geantwortet, dass sie die E-Mails an dich erneut versendet haben.
Schön, dass sie bereits bei dir angekommen sind.
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 31-03-2020 11:28 AM
Gerade bekomme ich die Rückmeldung, dass dir die Kacheln auf deinem TV jetzt wieder angezeigt werden sollten. Kannst du das bitte nochmal prüfen und versuchen, dich zu registrieren?
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 31-03-2020 11:32 AM
ich habe das gleich nach deiner Antwort getestet und die Kacheln waren tatsächlich wieder da.
Ich konnte mich jetzt problemlos anmelden.
Danke schön!
am 31-03-2020 11:33 AM
Freut mich, dass es jetzt geklappt hat.
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 01-04-2020 12:59 PM
Hallo,
Ich schließe mich hier mal an. Wir haben einen neuen TV gekauft und dürfen Sky Ticket und DAZN 7 Monate gratis testen. Durch die Corona Krise bringt uns das aber nichts, weil ja kein Sport läuft. Gibt's da eine Verlängerung gar uns?
am 01-04-2020 01:41 PM
Hallo,
bis gestern hätte man sich für die Gutscheine registrieren müssen. Die Einlösung ist aber bis 31.06.20 möglich.
am 01-04-2020 02:33 PM
Unser Zeitraum läuft bereits....Wir können ihn aber aktuell nicht nutzen, da es ja keine Sportübertragungen gibt.