Smart Hub Fernbedienung - Pointer bewegt sich automatisch nach oben

[CHEFKOCH]

Hallo, habe folgendes Problem, und zwar der Pointer/cursor von meiner Smart hub Fernbedienung bewegt sich wenn ich ihn benutzen möchte automatisch nach oben egal was ich mache... habe schon die Batterie raus und wieder rein tv aus und wieder an hilft aber alles nichts woran kann das liegen ? Mein Modell Code ist: UE55JS8090TXZG Software ist auch auf dem neusten stand  Danke im Voraus!

[AgentStrutz]

Hallo CHEFKOCH,

kalibriere bitte die Smart Remote neu. Dazu entfernst du erneut die Batterien und drückst für 5 Sekunden irgendeine Taste. Dann legst du die Batterien wieder rein und hältst die Buttons "Return" + "Source" gedrückt. Dabei solltest du nicht weiter als 50 cm vom TV entfernt sein.

Macht die Smart Remote nun was du eingibst?

[CHEFKOCH]

Hallo MarinaM, hat funktioniert vielen herzlichen Dank :)!

grüße Chefkoch 

[Zaubi77]

Hallo, 

ich habe das selbe Problem, nur leider funktioniert die Neukalibrierung bei mir nicht.

Was kann ich tun?

danke.

LG

Zaubi77

[AuraK]

Hallo Zaubi77,

wende dich in dem Fall bitte mal an meine Kollegen von der telefonischen Support Hotline unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr). 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße

[struktos]

Hatte grade das gleiche Problem: eines Tages beginnt der Pointer/Cursor der Smart Remote FB am Bildschirm an beim Betätigen der  Pointer-Taste davonzulaufen.

Jetzt zum 2. mal, im Abstand von 5 Jahren. (Hab das erste mal dummerweise die FB ersetzt-daher weis ich noch wann das war. 😄 ).

Fernbedienung BN59-01221 RMCTPJ1AP2 an einem TV: UE48JU7090
Lösung: Bei mir hat beides mal das erneute Pairen der FB (Bei dieser Kombination  "Return"+"Extra" für 5s gleichzeitig drücken) das Problem einfach so - behoben.

Viele Grüße

Nachtrag 2023-01-10: Und  heute ist es wieder. (running cursor) Diesmal aber der Fix mittels der Kombination  "Return"+"Source" für n Sekunden erforderlich. So wie ganz oben im Thread.
Das soll mal einer verstehen.