Hallo zusammen
Habe das gleiche Problem wie bereits beschrieben. TV 2,5 Jahre also aus der Garantie. Kundendienst per Chat kontaktiert.
Sollte zunächst folgendes machen:
Bitte führe einmal folgendes durch: #Trenne deinen Fernseher bitte vom Strom, wenn du externe HDMI oder USB Geräte angeschlossen hast, trennst du diese auch vom TV. Sofern du deinen TV normalerweise mit dem WLAN verbunden hast, schaltest du das WLAN aus, alternativ entfernst du das Netzwerkkabel vom TV. Halte dann die Einschalttaste auf der Fernbedienung für 30 Sekunden gedrückt und entferne danach die Batterien aus der Fernbedienung. Verbinde den Fernseher nun wieder mit dem Strom und schalte das Gerät über die Taste direkt am TV ein.
Das hat natürlich nichts gebracht. Sollte dann das Gerät an den Kundendienst schicken. Hier haben ja schon einige geschrieben das der Spaß um 200€ kostet was einem wirtschaftlichen Totalschaden entspricht. Samsung scheint diese von vielen hier geschilderte Problem durchaus bekannt aber auch völlig egal zu sein.
Habe noch einen 10% Gutschein für den Kauf eines Neugerätes bekommen. Ich habe insgesamt 3 Samsung Smart-TV und war zufrieden. Nach dieser Erfahrung war das aber auch das letzte Gerät vom dieser Firma. Ich bin bedient.
