RAN-App funktioniert nicht mehr

[urmel1]

Guten Tag,

auf meinem Gerät NU7479 55 Zoll, geht seit ca. 14 Tagen die RAN-App nicht mehr.

Wollte am Samstag über die App DTM schauen, aber der Stream hat nicht gestartet.

Habe die App auch neu installiert, ohne Erfolg.

Gibt es dazu evtl. eine Erklärung oder eine Lösung?

[Nikodemus]

@urmel1- Setze bitte mal den Smarthub zurück.

[urmel1]

ich werde es heute Abend mal versuchen,
mich wundert nur, dass alle anderen Apps funktionieren,
nur diese eben nicht.

[Nikodemus]

@urmel1- passiert halt mal, dass sich eine App aufhängt. Wenn im Hub Datenmüll verbleibt hilft die reine Neuinstallation der App nicht.

[JunoK]

Hallo @urmel1,

hat es geklappt?

[cadeeja]

Hallo....

Ich hab auf meinem Samsung UE55NU8509 dasselbe Problem. Auch ein Zurücksetzen des Hubs hat nichts gebracht. App startet zwar, wenn ich dann einen Stream wähle, es läuft dann auch die Werbung (haha, Überraschung), aber danach lädt sich die App tot. Nix zu machen. Kann nur komplett aus dem Hub raus, App beenden ist nicht.

Am PC läuft ran.de einwandfrei.

[JudithH]

Hallo @cadeeja, 

besteht bei dir das Problem noch? 

Was sagt denn eigentlich der Support von ran dazu? ist denen diesbezüglich womöglich ein generelles Problem bei ihrer App bekannt?

Viele Grüße

[cadeeja]

Hallo, Judith...

Keine Ahnung, da hab ich bisher nicht gefragt, da ich beim Googeln direkt auf dieses Forum gekommen bin und das zuerst versucht hab und nun erst mal abwarten wollte, was hier an Feedback kommt. Und ja, unverändert.

[DavidB]

Melde dich mal beim Support der App. 

[cadeeja]

Hab mich an ran direkt gewandt, kam bisher nix zurück. 😞