QE55Q7FAM /// Hbbtv kann nicht aktiviert werden

[EL_MACHICO]

Hallo.

Bei meinem QE55Q7FAM kann ich kein Hbbtv in den Einstellungen aktivieren.

Laut e-Manual kann man dies unter Einstellungen>Senderempfang>Experteneinstellungen.

In diesem Untermenü ist aber keine Option vorhanden um Hbbtv zu aktivieren.

[DavidB]

Hallo EL_MACHICO,

hast du überprüft, ob dein Samsung TV mit dem Netzwerk verbunden ist? Prüfe das bitte unter "Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerk Status".

[EL_MACHICO]

Ja, habe ich.

Ist verbunden und funktioniert alles einwandfrei (Browser, Amazon Prime, Youtube etc.).

[AgentStrutz]

Hallo EL_MACHICO,

kannst du uns bitte deinen kompletten Modellcode verraten? Den findest du auf der Rückseite auf dem Typenschild. Möglicherweise hast du kein deutsches Gerät.

Ansonsten kannst du auch mal die Firmware prüfen. Aktuell ist die Version 1145.4.

[EL_MACHICO]

Die aktuellste Firmware die ich finden kann ist 1145.1.

[FabianD]

Hallo El_Machico,

auf unserer Webseite findest du für deinen Samsung QE55Q7FAMT mittlerweile das neue Datei-Upgrade 1147.1. Hast du dieses bereits installiert?

Teste das mal und berichte der Community anschließend gerne, ob HbbTV nun auf deinem Fernseher funktioniert.

Viele Grüße

[EL_MACHICO]

Die aktuelle Firmware hat leider keine Abhilfe geschaft.

[DavidB]

Dann solltest du dich mal bei unserem Remote-Service melden. Kommst du aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz?

[EL_MACHICO]

Deutschland

[JudithH]

Hallo EL_MACHICO, 

dann kannst du unter folgendem Link alle wichtigen Infos zu unserem Remote-Service finden: http://spr.ly/Samsung_Remote_Service  

Schöne Grüße