Hallo zusammen,
nach vergeblicher Reklamation bei Saturn, eröffne ich nun hier aus Verzweiflung einen Thread.
Ich habe mir einen Q90R in der 75 Zoll Variante von einem Samsung Promoter bei Saturn in München aufschwatzen lassen, obwohl ich ursprünglich eigentlich einen OLED der Konkurrenz (Sony) kaufen wollte, da ich davor von meinem alten Sony LED Fernseher sehr überzeugt war.
Er fragte mich dann direkt, ob ich am TV Konsole zocke usw. und erzählte mir dann, dass OLEDs fürs Gaming und die Zukunft nicht zu empfehlen / geeignet seien, da bei diesen keine HDMI 2.1 Anschlüsse verfügbar sein werden, bei Samsung jedoch die One Connection Box geupdatet bzw. dann kostenlos ausgewechselt wird, sobald verfügbar. Auch soll der QLED bei Sonneneinstrahlung ja aufgrund seines speziell beschichteten Displays den OLEDs um Lichtjahre vorraus sein und das Bild soll viel heller sein. Das mit der Beschichtung mag sein, war mir aber egal da ich überwiegend eh nur am Abend wenn es dunkel ist schaue aber der Aspekt mit HDMI 2.1 für die Next Gen Konsolen war für mich dann schon interessanter und letztendlich ausschlaggebend. Nach längerem Hin und Her Überlegen entschied ich mich dann für den über 4000€ teuren QLED Fernseher von Samsung. Bisher war ich bis auf die Software, welche öfter mal hängt und das sehr stark schwankende WLAN Modul, bei welchem es immer mal wieder zu Verbindungsproblemen kommt relativ zufrieden mit dem Fernseher. Das hat sich nun aber schlagartig geändert, da der ausschlaggebende Punkt, warum ich diesen Fernseher gekauft habe auf einmal keiner mehr ist.
Da ich nun die Play Station 5 endlich mein Eigen nennen kann, steckte ich Sie direkt an und musste trotz aktuellstem Software Update feststellen, dass der Q90R keine 120HZ ausgeben kann sondern maximal 60 unterstützt. Ich habe erstmal alle 4 Anschlüsse getestet und siehe da, es blieb bei 60.
Daraufhin habe ich dann die Samsung Service Hotline kontaktiert und mir wurde in genervtem Ton mitgeteilt, dass nur die Boxen der Q900 Serie (8K) ausgetauscht werden und ich mich doch bitte an Saturn wenden solle. Gesagt getan!
Ich bin dann also zu Saturn gefahren und habe dort nach einem Samsung Promoter gesucht. Vergebens...
Dann habe ich mir einen Mitarbeiter aus der TV Abteilung von Saturn geschnappt und dieser und sein Kollege meinten, dass diese Promoter immer viel erzählen, damit ihr Umsatz stimmt und deswegen haben sie momentan keine Samsung Promoter mehr da, da dort schon des öfteren Unwahrheiten vorgekommen sind... Der Promoter habe nichts mit Saturrn zu tun sondern kommt von Samsung oder einer Agentur, darum könne mir Saturn da nicht helfen und ich solle mich doch bei Samsung beschweren. Ich bin dann entsetzt wieder gefahren und habe mir geschworen rechtlich dagegen vorzugehen, da mir auch dort niemand weiterhelfen wollte bzw. konnte...
Jetzt meine Frage hier ins Forum, auf die ich hoffentlich endlich eine kompetente Antwort erhalte!
Entspricht es wirklich der Wahrheit, dass für die nahe Zukunft kein Update bzw. Austausch der One Connnect Box mit HDMI 2.1 für den Q90R geplant ist?
Wenn ja dann ist das nicht mehr als arglistige Täuschung seitens Samsung und ich werde rechtlich dagegen vorgehen müssen, bzw. den Kauf rechtlich auf Teufel komm raus wegen offensichtlicher arglistiger Täuschung rückgängig machen müssen! Ich habe zum Glück 2 Zeugen, die beim Kauf bzw. der Beratung damals dabei waren!
Also hiermit meine letzte Anfrage an Samsung mir eine Lösung anzubieten, bevor ich von meiner Rechtschutzversicherung Gebrauch mache!
Ich bitte um eine zeitnahe Antwort!
Grüße
Andreas Zipf
