Probleme seit Sky X Version: TV Sender wechseln nach 10 Sek. ohne Ton auf ein Schwarzbild mit dem Text: Sender nicht belegt

[maxi1984]

Ich möchte hier an dieser Stelle auf die offizielle Sky X Version in Verbindung mit Samsung TV eingehen da der Fehler schwerwiegend ist und noch immer nicht behoben wurde. Ich hoffe sie können meine Meldung direkt an die IT Abteilung weiterleiten. Folgende TV LIVE Sender wechseln nach 10 Sekunden ohne Ton auf ein Schwarzbild mit dem Text: Sender nicht belegt. Es wird ein Fehlercode angezeigt mit der Bezeichnung: b0409bbd 

Folgende Sender sind betroffenen daher nicht nutzbar: 
TNT Comedy
TNT Film
Discovery Channel
National Geographic
History
13 Street
Cartoon Network
E Entertainment 
Sky Cinema

Übrigens wenn man in der Sky X App die Sprache auf Englisch ändert besteht dieses Problem nicht. Jedoch können die Sender nicht in deutscher Sprache genutzt werden. Weiters ist mir aufgefallen das dieser Fehler seit dem Samsung TV Update auf Firmware 1335 besteht. Ich habe Samsung bereits kontaktiert und den TV und den Smart Hub zurückgesetzt jedoch ergab dies keinen erfolgt den Fehler zu beheben. Weiters erklärt Samsung das sie mit der Firmware 1335 einen Fehler (Ruckeln) bei Sky Q behoben haben. Vielleicht wirkt sich das negativ auf Sky X aus ?! 

TV: Samsung TV UE50RU7419UXZG mit Firmware: 1335
Sky X App Version: 1.42.6

TV Rücksetzung sowie Smart Hub erbrachte keinen Erfolg um den Fehler zu beheben.  

[JudithH]

Hallo @maxi1984, 

ich habe zu deinem Anliegen mal einen neuen Thread eröffnet - denn mit den Changelogs hat so direkt ja nichts zu tun. 

Wenn das Problem auf die Sky X Version zurück zu führen ist, hast du dich dann schon mal an den Support von Sky gewendet und wenn ja, was war deren Auskunft?

Viele Grüße

[mani783]

Hallo,

habe ebenfalls das Problem. Der Sky Chat meinte nur, ich soll die App deinstallieren und neu installiere... Hat sich nichts geändert.

Wo findet man den neuen Thread?

[Wastez]

Ich habe das selbe Problem mit dieser Firmware. 
App neu installieren, App Daten und Cache zurücksetzen hat auch nichts gebracht. 
In der Englischen Tonspur funktioniert es. 
Firmware Version hier ist 1335. 

Ich bitte um eine Lösung. 
Laut Internet tritt es seit dieser Firmware Version auf. 

[Cyrus2]

Gibt es hier schon eine Lösung? Liegt das Problem bei Samsung oder bei skyX? Kann man hier selber was einstellen/umstellen?

[Wastez]

Das Problem ist durch ein Firmware Upgrade aufgetreten. Seit dem heutigen sky x upgrade funktioniert alles wieder.