Probleme mit Firmware Updte 1260.6

[photona]

Hallo,

ich installiere auf dem, vor ca. einem Jahr erworbenen, MU8009 (65 Zoll) regelmäßig - und bis vor kurzem komplikationsfrei - die aktuelle Firmware. Zuletzt war dies vor einigen Tagen der Fall mit Version 1260.6. Seit Installation derselben erscheint, kurz nach dem Einschalten des Gerätes, jedesmal eine Meldung, dass nach der aktuellen Firmware gesucht werde. Da die aktuelle FW ja aber bereits installiert ist, wird natürlich keine neuere gefunden, was wiederum mit einer Meldung quittiert wird, die man mit OK bestätigen muss, um das Meldungsfenster zu schließen.  Auch mit ausgeschaltetem Auto-Update tritt dieser Fehler auf. Das nervt auf Dauer. 

Liegt dieses Verhalten an einer unsauber programmierten Firmware oder ist möglicherweise beim Update etwas schiefgelaufen? Ein manuelles Update (um die FW noch einmal sauber vom Stick "darüberzubügeln") funktioniert leider nicht, da das "smarte" Gerät die Option, von einem Datenträger zu updaten, derzeit nicht anbietet - es dünkt sich ja bereits im Vorhandensein der neuesten Version. Ein Downgrade der FW auf den komplikationslosen Vorgänger sieht die unflexible Installationsroutine augenscheinlich ebenfalls nicht vor. 

Ein Zurücksetzen des Gerätes möchte ich nicht.

Bin für jeden Tip dankbar!

[andy-64]

Dann probiere mal ein Power Reset (alle HDMI Kabel ab, TV vom Strom nehmen, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min. wieder an).

[photona]

Hallo lieber andy-64,

habe Deinen Rat gerade befolgt und die Stromversorgung für ein paar Minuten getrennt. Aber eine Weile nach dem Einschalten kam wieder die, mittlerweile leider gewohnte, Mitteilung zur Updatesuche.

Am liebsten wäre mir eigentlich eine Möglichkeit, die Firmware nochmal neu zu installieren um zu testen, ob dies den Fehler behebt und, wenn nicht,  auf die Vorgängerversion 1201.0 downzugraden. Die Firmwaredateien von Samsung habe ich alle auf Festplatte. Ich finde nur leider keinen Weg, um die gewünschte Originalfirmware (erneut) zu installieren. 

Gibt es diese Möglichkeit?

[andy-64]

Eine zürck auf eine niedrigere Firmware Version geht leider nicht.

Wenn alles jetzt nicht hilft, solltest du probieren ob ein zurücksetzen auf Werkseinstellung hilt.

Andernfalls rufe bei dem Support direkt an, ggf. können die sich auch per Fernwartung auf deinen TV schalten.

[photona]

Den Anruf habe ich schon probiert, bevor ich mich schriftlich hierhin wendete. Heute am Sonntag ist verständlicherweise aber keiner beim Support erreichbar. Ich probiere es im neuen Jahr nochmal mit dem Telefonsupport, Danke für Deine Mühe!

[JudithH]

Hallo photona, 

andy-64 hat Recht: ein Downgrade ist nicht bzw. nicht ohne Garantieverlust möglich.

@andy-64  schrieb:

Wenn alles jetzt nicht hilft, solltest du probieren ob ein zurücksetzen auf Werkseinstellung hilt.

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Auch hier stimme ich andy-64 zu. Ein Werksreset ist nach einem Update, das Schwierigkeiten verursacht, oft die Lösung. Wie du dabei am besten vorgehst, kannst du hier nachlesen: "Wie setze ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurück?"

Oder konntest du das Problem mit Hilfe meiner Kollegen vom telefonischen Support bereits beheben?

Ich bin gespannt auf dein Feedback!

Viele Grüße

[daimlerbenz]

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@JudithH  schrieb:

Hallo photona, 

andy-64 hat Recht: ein Downgrade ist nicht bzw. nicht ohne Garantieverlust möglich.

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Hallo @JudithH

Nach deiner Aussage ist also ein Downgrade möglich wenn auch mit Garantieverlust.

Ist dies richtig? Denn wenn eh keine Garantie mehr vorhanden dann sollte dies ja kein Problem sein.

Also nun sage mal wie dies geht.

[JudithH]

Hallo daimlerbenz, 

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@daimlerbenz  schrieb:

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Also nun sage mal wie dies geht.

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Sicher nicht. Du kennst doch mittlerweile auch schon unsere Nutzungsbedingungen - dort steht eindeutig, dass "Ratschläge, die definitiv oder wahrscheinlich dazu führen, dass Produkt- oder Gerätegarantien von Samsung Produkten erlöschen, Dienstleistungen von Samsung missbraucht oder Sicherheits- und Kontrollmechanismen von Samsung umgangen werden" hier in der Community nichts verloren haben! 

Weitere Kommentare zur Thematik Downgrade oder zu den Nutzerbedingungen der Community hier in diesem Thread werden kommentarlos gelöscht - denn dafür haben wir einen extra Feedback-Thread.

Grüße

[roffel]

Hallo,

ich habe seit Aug.2018 einen 65MU8009 und bin bis auf die bekannten Mikroruckler ganz zufrieden.

Nun habe ich auch auf die 1260 upgedatet und bin leider auch von diesem Problem betroffen.

Zudem habe ich bei HddTV das Problem mit vertikalen Streifen sobald das kleine Sendelogo und die Startleiste u.links eingeblendet wird.

Ob das auch mit der Firmware zu tun hat kann ich aber nicht eindeutig sagen - es ist mir nur eines Abends zufällig bei den freien HD-Sendern aufgefallen.

Womöglich ist auch der Original-Receiver oder die Sender Ursächlich ?!

Es ist mir aber euch unverständlich warum man hier nicht downgrade kann.

[mwimmer]

Ich habe das selbe Problem mit einem 2017er Q7F. Gibt es schon eine Lösung bzw. bringt ein Werksreset etwas? Würde ihn ungern machen, da das neue Einrichten doch immer etwas Zeit benötigt.