Zavřít

What are you looking for?

zrušit
Zobrazování výsledků pro 
Hledat místo 
Měli jste na mysli: 
Přejít na řešení VYŘEŠENO

Původní téma:

Problémy se SW TV QE49Q60RAT

(Téma vytvořeno: 03-12-2021 01:06 PM)
2516 Zobrazení
Alda13
Journeyman
Možnosti

Před pár dny mi u TV přestaly fungovat veškeré aplikace (včetně těch interních jako internet nebo galerie), kdy při pokusu o spuštění vyskočí okno "Chyba - chvilku vyčkejte a opakujte akci" (obr1).

chyba spusteni.jpg

Při pokusu o instalaci nové aplikace to napoprvé vyhodí "Chyba - instalace se nezdařila. Opakujte akci později. (název aplikace: 118022)" (obr2). Napodruhé ti již jde, ovšem aplikace samozřejmě nejde spustit.

chyba instalace.jpg

Zvláštní na tom celém je, že aplikace co mají na ovladači svoje tlačítko (Netflix, Prime, Rakuten) tímto tlačítkem spustit jdou, ale z domovské stránky nebo seznamu aplikací nikoliv - stejná chyba jako u ostatních. Internet zase spustím přes nabídku stránek co vyskočí u aplikace na domovském pruhu. (obr3).

internet.jpg

Aby toho nebylo málo, dnes přestala fungovat navigace v menu Nastavení, kdy na druhém stupni nelze posouvat nahoru a dolů, ale pouze do stran. (obr4).

chyba menu.jpg

Verzi systému mám poslední dostupnou (tedy 1385 někdy z 07/2021), jiná aktualizace ani na stránkách podpory není.
Vyzkoušeno a nezabralo: Reset TV (odpojení na cca 20 min.), reset Smart HUB, uvedení do továrního nastavení.

Má někdo tušení co se to děje? Nic jsem neměnil, nic nového neinstaloval a najednou se to sype (jen doufám, že to není tím, že je televize měsíc po záruce 😞 ).

0 Like

1 Řešení


Přijatá řešení
Řešení
Alda13
Journeyman
Možnosti

Tak řešení jsem nakonec nalezl na zahraničním fóru:

Je třeba stisknout na 5s vypínací tlačítko na TV a hned poté na 5s vypínací tlačítko na ovladači. Proběhne série restartů po kterých naběhne obrazovka jako při prvním spuštění TV. Po základním nastavení vše funguje jak má.

Jediné co nechápu proč návod na skutečný hard reset musím hodiny hledat místo toho aby to bylo uvedeno v manuálu či mi to sdělili na zákaznické lince 😞

 

Zobrazit řešení v původním příspěvku

7 Odpovědi
Cupinar
Troubleshooter
Možnosti
Ahoj,televizi to neni,vseobecne at uz u tv nebo telefonu,je problem s fimwarem ktery ted rozesilaji.Mnoho lidi hlasi vypadek ruznych veci.Bohuzel ten bezici tizen na televizich je nekdy des
0 Like
Anonymous User
Nelze použít
Možnosti
Pokuste se odstranit vaše potíže s aplikacemi pomocí Soft reset TV lze provést že stiskněte a podržte tlačítko napájení na dálkovém ovladači, dokud se TV nevypne a znovu nezapne. Mělo by to trvat přibližně 5 sekund. 
0 Like
Alda13
Journeyman
Možnosti

Díky, myslím si to stejné. Jen mě zaráží, že to nevyřeší to tovární nastavení (u telefonu to u SW problémů jako poslední instance zabere). Tady ale nic.
Kdyby alespoň byla možnost Tizen natvrdo přeinstalovat tak to udělám ale asi nezbývá než čekat s čím příjdou.

0 Like
Alda13
Journeyman
Možnosti

Děkuji, to už jsem zkoušel asi 10x

0 Like
Cupinar
Troubleshooter
Možnosti
No,tovarni nastaveni ale neresi fimware.Jak se nainstaluje,zustava zaimplentovan a resetuje se jen nastaveni cele televize.
0 Like
Řešení
Alda13
Journeyman
Možnosti

Tak řešení jsem nakonec nalezl na zahraničním fóru:

Je třeba stisknout na 5s vypínací tlačítko na TV a hned poté na 5s vypínací tlačítko na ovladači. Proběhne série restartů po kterých naběhne obrazovka jako při prvním spuštění TV. Po základním nastavení vše funguje jak má.

Jediné co nechápu proč návod na skutečný hard reset musím hodiny hledat místo toho aby to bylo uvedeno v manuálu či mi to sdělili na zákaznické lince 😞

 

michva3
First Poster
Možnosti

Ďakujem pekne za návod , pomohol !

Tv začala robiť podobné problémy ... Samsung podpora mi taktiež nepomohla.  Ponúkli mi len výmenu základnej dosky a sumu vyčíslili na takmer 400€ . 

 

Ďakujem:)

0 Like