NU8009 (55") Netflix Bildprobleme

[fkhh]

Guten Tag,

ich habe mehrere Probleme mit oben genanntem Smart-TV:

1. Habe ich bei Netflix das Problem, dass sich bei Menüeinblendungen Merkwürdige Streifen mittig im Bild von Oben nach Unten ziehen (siehe Foto 1&2, sorry für die Qualität, war nicht einfach dies mit dem Smartphone gut raufzukriegen..),

dies passiert immer im Pause Menü, und bei Einblendungen wie z.B. FSK zieht sich ein grauer schleier komplett um die Einblendung.

Hierzu wurde mir schonmal ein Techniker geschickt, zufrieden war ich mit dem Ergebnis ehrlich gesagt nicht, da es einfach auf Netflix geschoben wurde, als ich nachgefragt habe ob dies denn bei anderen NU8009 Geräten auftritt wurde dies verneint, was Netflix als Fehlerquelle eigentlich schon ausschliesst, oder ?

2. Ich habe das gefühl dass der Schwarzwert des im Titel genannten Smart TVs merkwürdig ist, dunkle Szenen sind viel zu dunkel, wenn ich die Helligkeit hochschraube sind Bildfehler an dunklen Stellen, stark sichtbar.

Beide Probleme sind nochmal deutlich stärker sichtbar, wenn ich über die PS4 Netflix gucke.

Das "Schwarzwert Problem" tritt auch bei Amazon Prime auf, Streifen in Menüs o.Ä. sind mir da allerdings nicht aufgefallen, wenn ich allerdings Filme von der Platte abspiele habe ich keine Probleme... Habe es auch schon im WLAN vom Nachbarn versucht, selbes Problem.

Nebenbei habe ich noch Ärger mit dem Spielemodus, bei dem der Fernseher zwischendrinn einfach für ein paar Sekunden komplett dunkel, und dann wieder ein Bild gibt und den Spielemodus als information zeigt (als hätte er gerade wieder hinein gewechselt..)

Auch mit dem Ruhezustand des TVs stimmt irgendwas nicht, ich habe extrem oft das Problem, dass der TV gar nicht reagiert nach dem einschalten, bis ich ihn resette (aus/an Knopf auf Fernbedienung gedrückt halten..)

Ich habe schon einen Reset auf Werkseinstellungen gemacht, den Smarthub resettet und aktuelle Firmware (als 1251 die aktuellste Version war) aufgespielt, alles ohne Besserung..

Stelle ich mich zu sehr an? Muss man mit solchen Fehlern rechnen/leben, wenn man sich einen TV zulegt ?

Über Antworten mit ähnlichen Erfahrungen oder sogar Lösungsvorschlägen würde ich mich sehr freuen !

[JudithH]

Hallo @fkhh, 

also wenn dein 1. Problem - das mit den Streifen im Menü - tatsächlich explizit nur bei Netflix auftritt, dann klingt das schon so, als würde es direkt an der App selbst liegen. Hast du dich diesbezüglich denn schon einmal an den Support von Netflix gewendet? 

Zu deinem zweiten Problem will ich nochmal nachfragen: Verstehe ich dich richtig, dass das nur bei Streaming-Diensten auftritt? Oder auch beim normalen Fernsehen? 

Und noch eine Frage: Wann genau verwendest du denn den Spielemodus? Hast du diesen permanent aktiviert? 

Dass, dein TV nach dem Einschalten übehaupt nicht reagiert, klingt wirklich seltsam. Was hatte der Techniker denn dazu gesagt? 

Mittlerweile gibt es für den Samsung NU8009 eine neue Software, die Version 1260.8. Installiere diese doch bitte mal und berichte dann, ob sich etwas verbessert hat. 

Viele Grüße

[AuraK]

Hallo @fkhh,

konntest du zwischenzeitlich schon eine Lösung für dein Problem finden? Falls nicht, dann wär's sehr hilfreich, wenn du die Fragen meiner Kollegin @JudithH noch beantwortest, damit wir weiter gemeinsam mit dir auf Lösungssuche gehen können.

Liebe Grüße