Netflix startet nicht SAMSUNG GQ55Q82T

[Chriko]

Neuerdings startet die vorinstallierte Netflix App auf meinem SAMSUNG GQ55Q82T nicht mehr. Es öffnet sich lediglich kurz die das Ladesymbol, aber verschwindet gleich wieder. Danach passiert nichts mehr.

 Ich habe das Gerät natürlich bereits neugestartet und vom Netz genommen und habe die App neu installiert. Komplett löschen konnte ich sie leider nicht, da die App vorinstalliert ist und nicht gelöscht werden kann. Auf ein Zurücksetzen des ganzen Systems, habe ich bisher verzichtet, weil ich keine Lust habe, das ganze Gerät neu einzurichten. 

 Hat jemand eine Idee?

 Vielen Dank und viele Grüße

 Chriko 

[NCC-1701-A]

Hi,

@Chriko Lautet die genaue Bezeichnung Deines TV Gerätes so -> GQ55Q82TGTXZG und welche Firmware ist installiert ?

https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/wo-finde-ich-modellcode-und-imei-und-seriennummer/...

Nachtrag:
Netflix ist vorinstalliert und kann nicht deinstalliert werden.

Herzliche Grüße aus dem Pott

[judgeandy · Accepted solution]

Ich denke, dass du um einen Werksreset nicht herum kommst. Die Senderliste kannst du vorher auf einem USB Stick sichern.
Vielleicht hat ja der Samsung Support eine Idee. Ruf einfach mal an.
Tel.: 06196/7755577

[Chriko]

Hier die Infos zum TV

[FabianD]

Hallo @Chriko und @Minimal90 ,
ich habe euren beiden Threads zusammengelegt, da es um das gleiche Thema geht.

Wenn die Neuinstallation der App nicht geholfen hat, könnt ihr als Nächstes einen Power-Reset testen: 
Nehmt den Fernseher vom Strom,drückt 20 Sekunden die Power-Taste der Fernbedienung und schaltet nach 10 Minuten den TV wieder an. Führt außerdem einen Neustart des Routers durch.
Anschließend könnt ihr noch einmal die App neu installieren.

[Chriko]

Danke. Das klingt etwas nach Voodoo, aber ich probiere es mal aus.

[Juergen53]

Habe das gleiche Problem wie #Chriko. Alles mögliche probiert, 3x mit Samsung hotline telefoniert, DNS Server auf 8888 gesetzt, Smarthub zurückgesetzt. Alles nichts gebracht. Chat und Telefonat mit Netflix hat auch nichts gebracht. Der Eine verweist auf den Anderen. Bin total ratlos und verärgert.

[Chriko]

Auch schon Werksreset probiert?

[NCC-1701-A]

Hi,

@Chriko Hast Du schon einen Werksreset probiert ?

Herzliche Grüße aus dem Pott

[Chriko]

Ja, habe ich gestern Abend gemacht. Ist nicht schön, aber es hat das Problem bei mir gelöst. Ich empfehle vorher die Senderliste auf einen USB Stick zu exportieren und sich die Bildeinstellungen zu merken. Ich habe sie mir einfach abfotografiert. Ich danke allen für die hilfreichen Tipps. Bei mir ist das Problem erstmal gelöst.

[Chriko]

Das hat bei mir nicht geholfen. Werksreset war erfolgreich.