Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

[DaBoss]

Einen Wunderschönen Guten Abend, ich habe das Problem, dass im Game Modus komplette Bildaussetzer kommen nach einer bestimmten Zeit des Spielens ( genau Zeit kann ich bis jetzt nicht defenieren). Und zwar wird das komplette Bild schwarz für 2-3 Sekunden. Jemand noch mit dem gleichen Problem? Und wie löse ich es?

Edit 1:

So wie es aussieht, tauchen die Bild und Tonaussetzer nicht nur im Game Modus, sondern mit allen HDMI Zuspielern. Es wurden alle möglichen Maßnahmen getroffen von HDMI Kabelwechsel, bis Werkseinstellungen, EDID Reset, Techniker war auch schon da und Mainboard gewechselt, die Problem sind immer noch da. In Allen Modi , HDR, SDR, 120Hz, 60Hz, 24Hz, 4k, FHD. Tonaussetzer auch Dolby Atmos, DD+, Stereo. Die Aussetzer treten in unregelmäßigen Abständen auf.

Edit 2: Stand 20.05.2021 15:16 , noch ist keine Lösung da, sobald Support eine Bestätigung herausgibt, werde ich den Beitrag aktualisieren.

Edit 3: Stand 20.05.2021 17:05 Laut Samsung Support , muss in Deutschland vor Ort repariert werden, scheint ein Hardwaredefekt zu sein. In Österreich muss sogar der Fernseher zur Reparatur abgeholt werden. Ob es die Problem lösen wird, erfahren wir, sobald die ersten "Betatester" ihren Fernseher repariert bekommen haben und sich anschließend hier melden.

Edit 4: Stand 31.05.2021 13:20 Das Problem scheint doch noch nicht gelöst zu sein. Leider bestehen die meisten Probleme weiterhin , auch nach dem der Techniker mehrmals da gewesen ist und verschiedene Bauteile ausgetauscht hat.

Edit 5: Stand 17.06.21 17:30

Nach vielen Reparaturversuchen : OCB Mainboard , OCB Kabel, TV Mainboard Tausch , und "Schwämchen" entfernen, scheint das Problem bei allen weiterhin bestehen, und von Samsung gibt es immer noch keine Lösung.

Edit 6: Stand 19.09.21 19:03

Firmware Update 1805 hat leider das Problem immer noch nicht behoben. 

Edit 7: Stand 05.12.22 

Mittlerweile sogut wie alles behoben. Kein Bild und Tonaussetzer bei der PS5. Ganz selten startet die PS5 ohne Ton. Da muss man die PS5 neustarten. Die Kommunikation zwischen TV und Soundbar funktioniert in 95% der Fälle. 

[A_S_]

Update von mir.

Historie:
GQ65QN95A im Mai gekauft => Ab Inbetriebnahme Defekt mit Bild- u. Tonaussetzern + Panelfehler => Gerät zurückgegeben
Austauschgerät =>  Ab Inbetriebnahme Bild- u. Tonaussetzern => Gerät zurückgegeben

Neuer GQ65QN95A am 05.07. geliefert und zusammen mit Soundbar HW-Q900A, VU+ Uno 4k se Sat-Receiver, Sky Q Sat-Receiver, ATV4K 2.Gen. und PS5 in Betrieb genommen.

HDMI-Kabel wurden nicht getauscht. Weiterhin sind diese hier in Benutzung: KabelDirekt HDMI 2.1 zertifiziert in 1m, 2m u. 3m.

Seit Inbetriebnahme am 05.07. keine Bild- u. Tonaussetzern oder sonst welche Probleme mit allen Zuspielern, auch nicht mit dem Sorgenkind PS5. Ich habe auf der PS5 ganz alte Games wie Trials Fusion gezockt, aber auch das neue R+C Rift Apart in 60/120HZ Wiedergabetreue/Perf.modus etc. getestet.

Summa summarum kann der Fernseher 3 Tage lang problemfrei funktionieren. 
Wir warten gespannt wie es weiter geht.

[cesar77]

Ab heute gibt es für die Ps5 wieder ein Update. 

Vielleicht hilft es ja 🤷‍♂️

[DaBoss]

Also ich habe immer noch Probleme, jedoch treten die Aussetzer extrem selten auf, am Anfang traten die sehr oft am Tag auf. Ich weiß nicht, welche der Maßnahmen es gebessert hat, irgendetwas hat wohl bedingt geholfen, auch wenn die Aussetzer immer noch sehr selten auftreten.

[Brave1973]

Update...Habe die erweiterten Empfangssignale alle ausgestellt und nach 3 Tagen keine Bild und Ton Aussetzer mehr.

[DaBoss]

Nur bringt mir der Fernseher ohne erweiterten Empfangsignal leider nichts. 99% Inhalte, die auf dem Fernseher abgespielt werden Sind 4k HDR 60p. Egal ob PS5, Nvidia Shield usw.

[Brave1973]

Du meinst, dann  werden die Inhalte nicht i  4k 60 fps wiedergegeben?

Aber da es jetzt bei mir läuft, kenne ich ja das Problem und Ihr dann ja auch. Werde morgen mal mit Samsung telefonieren. 

[DaBoss]

Ich bekomme zb kein HDR bei PS5. Es geht eher um HDR

[Brave1973]

Muss Dir leider recht geben :(... im game paly Modus wird das Signal wieder aktiviert :(...wie sieht es dann bei meinen SKy Receiver aus, kann Ich dann dort auch keine HDR empfangen?

[hellraver]

Die Probleme sind weiterhin existent auch nach erfolgter Reparatur. Die Rückgabefrist ist bereits abgelaufen. Also was bleibt mir übrig? Ich kann nur hoffen, dass ein baldiges Softwareupdate das Problem löst. Meine nächste Anschaffung wird sicher nicht mehr von Samsung sein. Es ist einfach nur traurig wie Samsung mit seinen Kunden kommuniziert.

[nbcandreas]

Zum Glück habe ich mir den tv nicht gekauft. Eigentlich wollte ich mir dieses ja, dieses Modell kaufen. Das lass ich auch weiterhin sein. Selbst wenn das Problem gelöst ist (so wie es hier markiert ist, finde den Fehler. . . . ) weiß ich nicht, ob ich mir den trotzen kaufen werde. Hab da zu viele Zweifel. . . . . Bin froh das ich nicht sofort gekauft habe und es hier mitbekommen habe. Hoffe für euch, dass regelt sich mal. . . Sind ja schon mehrere Monate jetzt. . . .