Mediathek bei allen Sendern plötzlich nicht mehr verfügbar

[fritz63]

Hallo Zusammen,

bei unserem UE55H6770 (SW 1360) funktionierte bis vor wenigen Tagen die Mediathek. Wir nutzen insbesondere ZDF und ARD. Jetzt kommt immer nur "Nicht verfügbar" beim Drücken der roten Taste.

Der zweite TV UE40JU6435 lädt alle Mediatheken tadellos.

Beide hängen an der gleichen Sat-Anlage und beide hängen am gleichen LAN (Speedport Hybrid - 30 Mbps)

Hat einer ne Idee?

[SKATEATROUND]

Bin aus Österreich, warum?

[JunoK]

@SKATEATROUND Danke für die Info. Ich habe das nun an die zuständigen Kollegen weitergegeben. 

[SKATEATROUND]

Okay, vielen Dank!

[jack2007]

Hallo Samsung-Team,

bei unserem Samsung 75" Serie 6 TV ist seitb einigen Monaten auch plötzlich diese Funktion nicht mehr verfügbar.

Stromlos machen und eine Neuinstallation haben nichts gebracht - was tun?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung im voraus.

Grüße

E&S

[SKATEATROUND]

Hallo,

also mein TV wurde damals abgeholt und serviceiert und eine defekte Platine wurde getauscht. 

Erwähnt sei aber auch, dass der Red-Button bei mir z.B. nur auf ATV für die Sender (Sat1. ATV, usw.) erscheint. Es funktioniert jedoch einwandfrei, vorallem gab es inzwischen glaube ich 2-3 Updates der Software. 

Liebe Grüße,

René

[AlwinS]

Hallo @jack2007,

wenn diese beiden Dinge nicht geholfen haben, dann melde dich doch mal bei unseren Kollegen vom Remote-Service. Alternative Kontaktmöglichkeiten findest du hier:

Österreich: Fernwartungs-Service
Schweiz: Fernwartung

Liebe Grüße

[Ulrich06]

Hallo,

auch bei mir hat der Tipp geklappt. Kurz vollständig stromlos machen und schon waren die Apps wieder verfügbar. Ich musste aber den Fernseher aus der Funksteckdose entfernen, da es dort nicht funktioniert hat. Das könnte vielleicht ein zusätzlicher Tipp sein, wenn es nicht funktioniert.

[Grauwolf]

Danke für die Lösungen mit dem Stromlos machen.

Zurücksetzen hat nicht geklappt.

[Lucki1313]

Dann versuch es mal, in dem Du den smart hub zurücksetzt.

VG

[AuraK]

Hallo @Grauwolf,

dann läuft bei dir jetzt also auch wieder alles rund, nachdem du den Stromlos-Tipp ausprobiert hast? 

Liebe Grüße