Massive Probleme GU65AU7199UXZG

[DocFab]

Hallo zusammen,

ich habe massive Probleme mit meinem ca 10 Monate alten Samsung TV. Er startet nicht richtig und wenn er mal an geht und ich die HOME-Taste drücke, geht das Menü kurz auf schließt sich allerdings wieder nach einigen Sekunden. 

Meldungen wie: Ein schädlicher Prozess wurde gesperrt [Prozess:58D500070001000290CFD 1AE82A0380C

kamen auch bereits. Ich habe es einmal geschafft den TV zurückzusetzen. Was kann ich tun?

[Anonymous User]

Wenn erst zehn Monate alt Garantie bzw. Gewährleistung in Anspruch nehmen, beim Händler oder Samsung direkt. Trotzdem mal den Support anrufen ob es sich unter Umständen um ein bekanntes Problem handelt

[WernerM]

Wenn das Problem nicht mit Bordmitteln wie z.B. Reset zu lösen ist, würde ich ich mit dem Händler in Verbindung setzen, wo das Gerät gekauft wurde, und mich auf die gesetzliche Gewährleistung (nicht Garantie!) berufen. Der muss sich darum kümmern, dass Du wieder ein funktionsfähiges Gerät hast.

[DocFab]

Ja das werde ich auch tun. Das Gerät ist quasi nicht mehr zu bedienen. Selbst wenn ich Netflix über die Fernbedingung öffne, geht es auf man sieht einen LogIn Button aber sonst bleibt es schwarz und er scheint komplett einzufrieren. 

Hatte mich extra für einen Samsung entschieden, da ich mit HISENSE total schlechte Erfahrungen gemacht hatte. 1 Monat nach der Garantie ging der TV einfach nicht mehr an... 

[Chris2022]

@DocFab  Tja ... und nun hast nen Samsung TV. Der wiederum schon innerhalb der Garantie/Gewährleistung kaputt gegangen ist.  😉