Massive Bildprobleme QE55Q8CGMT / Gerät defekt?

[Sebo84]

Guten Morgen zusammen,

habe meinen QE55Q8C nach 14 tägigem Urlaub (TV hatte Strom / kein Internet) eingeschaltet und nun nach kurzer Zeit massive Bildprobleme (bis auf einen minimalen Balken am oberen Bildrand).

Bild startet normal, dann verschmiert das Bild nach einer Dauer von 10-30 Sekunden komplett.

Soft-/Powerreset und Werkseinstellungen haben leider nichts gebracht.

Lässt man den TV ein paar Minuten aus, hat man kurz das normale Bild, bis es wieder los geht.

Als Beispiel eine kleine Bildserie nach dem Werksreset, das ganze Dauert, wie geschrieben, ca. 30 Sekunden:

 

 

 

 

 

Hat jemand eine Idee/Tipp/Lösung oder hat er den Geist aufgegeben?

Danke und Gruß,

Sebo.

[Barney0w]

Ich würde mich da an den Händler wenden und um Beseitigung des Problems bitten. Da der Fernseher wohl doch schon älter ist wäre der Samsung Support wahrscheinlich die sinnvollere Anlaufstelle.
https://www.samsung.com/de/support/

[judgeandy]

Das Modell gibt es seit 2017.
Höchstwahrscheinlich ist selbst eine eventuelle Garantieverlängerung abgelaufen.
Falls es bei dir in der Nähe kein "Reparatur-Café" oder eine Fachwerkstatt gibt, die mehr kann als Module austauschen, wird sich eine Reparatur wahrscheinlich nicht mehr lohnen.
Du kannst dich natürlich an den Samsung Support wenden und einen Kostenvoranschlag machen lassen.

[Sebo84]

Guten Morgen zusammen,

ich danke euch für die schnellen Antworten, auch wenn es die sind, die ich (wenn auch erwartbar) nicht unbedingt lesen wollte

Dann muss es wohl eine Shopping-Tour sein.

Vorschläge für einen qualitativ hochwertigen 55-er (heller Raum) sind gerne gesehen
One Connect Box ist ein muss.

Danke und Gruß

Sebo

[judgeandy · Accepted solution]

Schau dir mal den S95C von Samsung an.
https://youtu.be/SbKgyg6c50o

[MPower73]

Hallo Sebo84 -Meine Ellis haben an ihrem QE55Q7FGMTXZG seit ihrem einwöchigem Österreich Urlaub genau das gleiche Problem. Mir ist ja seit das Gerät lief aufgefallen, das die One Connect Box im Betrieb schon nach wenigen Minuten verflucht heiß wurde!!!! Nur ist erstmal eines Fakt: Wenn es etwas gibt auf das Elektrogeräte überhaupt nicht stehen, dann ist das zu hohe Temperaturen. Doch scheinbar hatten die Entwickler dieser One Connect Box bei der Gehäuse Entwicklung mittelstarken Gefrierbrand im Gehirn oder sie wollten die Abwärme genau so fest im Gerät festhalten, wie Fort Knox sein Gold🤣! Auf jeden Fall vermute ich das die Connect Box den Hitze Tot gestorben ist. Doch will ich bevor ich dem Kaufrausch fröne und gleich ne neue Glotze hole erstmal versuchen, ne neue Connect Box aufzutreiben. Ich denke den Versuch sollte man dem TV gönnen, bevor man ihn vor die Tür setzt oder in die Recyclingtonne abschiebt. Gruß an Alle hier Mario Logan

[KiraF]

Hallo @MPower73 ,

wie hast du denn deine One Connect Box aufgestellt? Wie z.B. der Fernseher braucht auch sie mindestens 10 cm Abstand zu den Seiten, damit die Luft gut zirkulieren kann. Außerdem sollte sie nicht in einem Regalfach aufgestellt werden, um einen Hitzestau zu vermeiden. 

Du kannst deine OCB auch reparieren lassen. Wende dich dazu bitte an den technischen Support. Du erreichst ihn von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Österreich: Samsung Service.

Schweiz: Kundensupport. 

[MPower73]

 Die steht nach allen Seiten offen neben dem TV Gerät!! Der Standort ist ja auch nicht das Problem, sondern die schwachsinnige Idee eine Connect Box zusammen zu tackern die nicht die kleinste Ritze besitzt durch die die warme Abluft aus der Box entweichen kann. Ein paar kleine Lüftungsschlitze im Deckel oder in der Rückseite hätten da Wunder bewirken können. Bei den Überarbeiteten Boxen wurde es ja gemacht.! Siehe Bilder!!!!

 

 

[Benutzer79]

Hallo Sebo,

hast Du zwischenzeitlich eine Lösung gehabt? Ich hatte letztes Jahre dasselbe Problem. Nach 3 Wochen vom Strom, bekam ich die Probleme wie auf Deinem Bildern zu sehen ist. Damals musste ich lediglich den TV auf Werkseinstellung setzen und ein neues Update draufspielen. Problem konnte ich damit lösen. Dieses Jahr hatte ich bereits im Mai 2024 ein Update vor meinem Urlaub gemacht, evtl. ein grosser fehler, denn nach erneuten 3 Wochen ohne Strom habe ich nunmehr dasselbe Problem wie in 2023. Dieses Mal hilf leider keine Werkseinstellung und auch kein Update, da der TV bereits die aktuellste Firmware installiert hat. Jemand eine Lösung für das Problem oder vielleicht jemand auf einem Stick oder PC noch irgendeine ältere Version? Dank im Voraus! VG Juan