1 Lösung
Akzeptierte Lösungen
Hier habt ihr die Antwort von HD+ noch einmal im Original-Wortlaut:
"Aktuell kann es bei der Nutzung unserer HD+ TV-App dazu kommen, dass Sie den Hinweis "Das HD+ Guthaben ist abgelaufen" erhalten und Sie können HD+ Sender nicht empfangen, obwohl eine aktive Verlängerung oder ein Abonnement vorhanden ist.
Damit Sie wieder die HD+ Sender empfangen können, melden Sie sich bitte unter den Einstellungen der HD+ TV-App (Achtung: nicht die Einstellungen Ihres TV-Gerätes) mit Ihrer E-Mail und Passwort Ihres HD+ Kontos an.
So funktioniert die Anmeldung mit dem HD+ Konto auf Ihrem TV:
- OK-Taste auf der Fernbedienung drücken, um die HD+ Homebar aufzurufen.
- Mit der Pfeiltaste nach links zur Kachel "Einstellungen" navigieren und mit OK-Taste bestätigen.
- Dann „Login“ Kachel mit der OK-Taste auswählen.
- Bei Anzeige der TV-Pin (wird nicht benötigt) drücken Sie OK.
- Eingabe von E-Mail und Passwort Ihres HD+ Kontos.
Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie die HD+ Sender und die HD+ Komfort-Funktion wieder nutzen. Sollte die Anmeldung aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen nicht erfolgreich sein, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.
Wir bitten um Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Rückfragen hierzu erreichen Sie das HD+ Serviceteam täglich zwischen 10:00 und 22:00 Uhr kostenfrei unter 0800 3000222 oder per E-Mail über unser Kontaktformular auf unserer Internetseite."
Viele Grüße
