HBO GO app

[VGabor]

Sziasztok!

Pár napja nem tudom használni az HBO GO app-ot, elindításkor csak világoskék lesz a képernyő. Minden más app (pl.Youtube) működik.

Mi lehet a probléma, mi a megoldás?

TV: UE55MU8002TXXH

Köszönöm a segítséget!

V.Gábor

[Fjglrk563]

Tisztelt Samsung!

Perre fogom vinni az ügyet, amennyiben záros határidőn belül nem rendeződik. Elegem van abból hogy a HBO GO önökre, Önök pedig a HBO GO-ra mutogatnak.

Nálam naponta többször, 8-10 alkalommal rendszeresen kifagy az app. Ekkor csak vissza és ujra gombokkal nézhetem tovább. Sokszor nem is ugyanott folytatódik a lejátszás. Ez teljesen véletlenszerü. Hol az ujra gomb, hol a vissza gomb eredményesebb, felváltva!

A TV-n már minimum 5 firmware frissítés történt. Egy év alatt a helyzet változatlan. Történt közben számtalan smart hub visszaállitás. Teljes gyári visszaállítás, sőt távoli mérnöki beavatkozás.

Laptopról tv-re kiküldve a képet probléma mentes a film lejátszás. Ezzel a gyenge net kapcsolat hibát kizárhatjuk.

Egyeztessenek a másik féllel  és szülessen megoldás!

A készülékem adatai:

MN : UE65NU7022

PD : --/--/----

SN : 0BYN3SDK900689E

FW : T-KTSUDEUC-1290.4

FC : SWU-OU_T-KTSUDEUC_1290_191108

MI : T-KTSUDEUC

LS : EU

DI : CPCEZE3743RCA

MA : 702AD56E99CB

VS : 1290.191108

Bence

[sradnai]

Nekem sem megy pár napja a QE65Q70-en. Akkor jöjjön a Netflix....

[nzoli83bp]

Sziasztok!

Nekem sikerült!

Igazából itt találtam a megoldást

Csak végig olvastam, amiket ide írkáltak

Samsung Led 40 TV-m van.

Én így Csináltam: Tv bekapcsolása XDDD, Menü gomb, Smart funkciók, Smart Hub visszaállítása (0000 ->kód)

Minden beállítás visszaállítása... felirat jön be

Sokáig csinálja!!! Majd ok! 6 menü pont, és Örül!

Na ennyi volna!

Nekem viszont egy olyan kérdésem volna, hogy laptopra lett beállítva (google chrome) az HBO GO. Ezt hogyan tudom törölni, hogy a Tv-m legyen helyette bereggelve?

Zoltán

[nzoli83bp]

Megoldottam!

[Csaba3]

Hello!

Ahh, hogyan? Nekem telepíteni sem tudja a tv, pedig kompatibilus a készülék az appal.

[nzoli83bp]

Először nézd meg, hogy van e új frissítés

a tvhez! 

[Csaba3]

Legfrissebb szoftver fut rajta, volt távkezelés, mély visszaállítás, nem találtak problémát és irányítottak az Hbo-hoz. Azt mondták hogy ők még nem találkoztak ilyen problémaval, hogy ne lehessen telepíteni az appjukat😂. Internet szolgáltatónal sem volt gond, mert ugye ők "HBO" visszadobtak a Samsunghoz és a net. szolg.-hoz, szóval nevetséges. Nem hiszem el, hogy nem lehet megoldani.😠

[nzoli83bp]

Csinálj róla videót, hogy mi a hiba!
Smart Hub visszaállítást csináltál?

[Csaba3]

Persze, elsők között volt.

Megkeresem az appot a store-ban, eddig ok. Rámegyek, hogy telepítés, feltölt 100%-ra aztán ezt írja ki: Nem lehet telepíteni. Próbálja meg később.(118)

Igazából csak ennyi.

[nzoli83bp]

Akkor húzd ki a tvt egy kis időre!
Nincs jobb 5letem.