GQ55QN92BAT Bild Fehler an/aus

[Kinggotens]

Hi zusammen,

GQ55QN92BAT: seit zwei Tagen funktioniert mein Fernseher nicht mehr. Sobald ich etwas auf dem Fernseher anschaue, dass von großer Farbvielfalt zu schwarz wechselt, fängt der Bildschirm an zwischen an/aus zu wechseln. Der Fernseher an sich läuft noch (Ton läuft) aber im halbe Sekunden Takt ist das entweder Schwarz oder Bild. 

https://youtu.be/oSMl-KzNBHM?si=m4uhvYlcZPmFaj6J

Kennt jemand diesen Fehler? Gibt es Hoffnung für fixes? Reparatur oder auf den Müll damit?

Der Fehler kam recht plötzlich, ich habe in Erinnerung ein Update Balken kurz nach dem ersten Auftreten gesehen zu haben. Kann mich aber auch irren und es war nur der Ladebalken nach Neustart. Die Softwareversion ist wohl von Mai 2025.

Danke an die Community.

MN : GQ55QN92BATXZG

PD : 11/24/2022

SN : 0EBB3SIT900041V

FW : T-PTMDEUC-1661.6

FC : SWU-OU_T-PTMDEUC_1661_250211

MI : T-PTMDEUC

LS : EU_GER

DI : JHCNK7JI2DAUY

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SB SC :

[BellaPRT]

Hallo hast du schon das hdmi Kabel überprüft, oder komplett vom Netz genommen. Ansonsten kannst du noch ein reset in den Einstellungen versuchen 🤔

[Kinggotens]

Ja alles schon probiert. Jedes Kabel entfernt, an eine neue Steckdose und auf Werkseinstellungen gesetzt. Leider keine Änderung.

[Hardy2]

Einstellungen - Bild - Bildmodus auf dynamisch einstellen
Runter zu Experteneinstellungen - runter zu Digital aufbereiten auf Auto stellen
Falls es nicht hilft : in der Expteneinstellung ganz unten : Bild zurücksetzen auf Werkseinstellung

[Kinggotens]

Digital aufbereiten gibt es in den Experteneinstellung bei mir nicht. Nichtsdestotrotz habe ich schon sehr viel rumgespielt in den Bildeinstellung und auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Bringt alles nichts.

[Hardy2]

Versuch das mal : alle Geräte vom Fernseher trennen, Fernseher vom Internet trennen und automatische Updates deaktivieren, Fernseher ganz vom Strom trennen und nach ein paar Minuten neu starten, prüfen ob der Fehler jetzt immer noch besteht, wenn ja hast Du entweder ein fehlerhaftes Update oder tatsächlich einen Gerätefehler. Du kannst auch versuchen, das letzte Update, Version steht ja unter: Unterstützung - Software-Update rechts daneben (zu. B. : aktuelle Version : 1500) vom Internet runterladen und über USB - Stick neu installieren

[Chris2022]

@Kinggotens  Am besten einfach mal den Samsung Support kontaktieren:

(06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o8:oo Uhr - 2o:oo Uhr).

Die können dir vielleicht weiterhelfen.

[Kinggotens]

Ja schon versucht. Man kann ja leider nur das aktuelle Update herunterladen. Und da sagt das System, dass es auf dem aktuellen Stand ist. Auf eine ältere Version kann man wohl eh nicht downgraden.

[Kinggotens]

Hab ich gestern via Mail angeschrieben. Mal sehen was kommt. Der Chatbot war auf jeden Fall nicht hilfreich und auch als ich um einen echten Menschen gebeten habe, hatte ich das Gefühl, dass die Person das Problem nicht ganz versteht. Ist jetzt mit Video und via Mail vielleicht einfacher.

[Chris2022]

@Kinggotens  am einfachsten (und besten) ist die Telefonnummer, die ich weiter oben erwähnt hatte. Da spricht dann auch direkt ein Mensch am anderen Ende der Leitung. 😉