Gelöst: Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie lässt sich nicht herunterladen

Rettich · ‎10-09-2017

Hallo,

ich habe das Problem bei meinen Samsung q7f, dass sich die Datenschutzrichtlinie und Geschäftsbedingungen nicht herunterladen lassen, weil der TV behauptet, dass das Internet nicht stabil sei (Es wird 2014506-1 angezeigt). Ich bin aber, vom TV vorher bestätigt mit dem Internet verbunden (Versuch über WLAN und LAN)

Beim Smart Hub-Verbindungstest wird mir der Fehler: Bedienfeld Samsung Apps (ERR40001) angezeigt.

Kann mir jemand helfen?

Ralf-02 · ‎20-01-2020

Hallo,

Genau das gleiche Problem hatte ich auch.

Folgendes, was ganz simples, hatte da bei mir geholfen.

Es lag ganz einfach am DNS-Server. Meiner war auf 1.1.1.1 eingestellt beim Router.

Nachdem ich den wieder auf den originalen von Vodafone umstellte, hatte es auf

Anhieb sofort geklappt.

Cloudflare scheint da was vom Samsung-Server zu sperren . Oder auch umgekehrt.

Vielleicht hilft da euch meine Erfahrung weiter.

Daumen drück.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Rettich · ‎10-09-2017

Hat sich erledigt!

JudithH · ‎13-09-2017

Hallo Rettich,

es freut mich zu lesen, dass sich deine Frage erledigt hast.

Möchtest du der Community noch mitteilen, wie es dazu gekommen ist, falls mal ein anderes Mitglied eine ähnliche Frage haben sollte?

Danke und schöne Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Betio · ‎18-09-2017

Hallo

ich habe das Problem bei meinen Samsung q7f, dass sich die Datenschutzrichtlinie und Geschäftsbedingungen nicht herunterladen lassen, weil der TV behauptet, dass das Internet nicht stabil sei (Es wird 2014506-1 angezeigt). Ich bin aber, vom TV vorher bestätigt mit dem Internet verbunden (Versuch über WLAN und LAN) auch konnte ich die letzten updates für den Fernseher machen.

Irgendeine Idee

Thomas1512 · ‎20-11-2017

Habe das gleiche Problem, wie haben sie das gelöst?

Betio · ‎21-11-2017

Hallo Thomas

Leider konnte man usn bis heute nicht helfen und können unser TV nicht so nutzen wie gedacht.

AgentStrutz · ‎21-11-2017

Hallo zusammen,

wenn es auch über LAN-Kabel nicht funktioniert und die Internetverbindung steht, könnt ihr Folgendes versuchen:

Smart Hub zurücksetzen
Router Reset
Werksreset

Haltet die Community auf dem Laufenden, ob ihr danach die Datenschutzrichtlinie und Geschäftsbedingungen herunterladen könnt.

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!

Hans17 · ‎01-12-2017

Hab das gleich Problem, viele Andere!

Da scheint bei Samsung, etwas gewaltig, schief zu laufen.

Sie meinen Chat - Verlauf -nach Hans17 suchen.

Wann gibt es endlich eine Lösung von Samsung??

Update oder Server neu starten...

Bitte um Info, wenn es eine Lösung gibt...

AuraK · ‎07-12-2017

Hallo Hans17,

hast du es schon mit den Tipps meiner Kollegin MarinaM versucht?

Smart Hub zurücksetzen

Router Reset

Werksreset

Viele Grüße

Hans17 · ‎07-12-2017

Hallo AuraK,

Smart Hub zurücksetzen -->ca. 50x

Router Reset--> nicht, da es über LAN oder Handy Hotspot auch nicht geht.

Internet ist da. Zeigt zumindet der TV an...

Werksreset --> auch schon 30x

Es liegt am Samsung Server....

Gruß,

Hans

Originalthema:

Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie lässt sich nicht herunterladen

1 Lösung