Hallo,
wir haben seit einigen Wochen einen GQ65Q8 FNGTXZG 65 Zoll.
Immer wenn der Fernseher ca. 2 Stunden an ist, verliert er den Kontakt zum CI+ Modul, so dass die HD+ Sender dann nicht empfangbar sind.
Nach einigen Sekunden ist der Kontakt dann wieder da, bis er nach 30-60 Sekunden wieder abbricht. Samsung hat vor Ort das Mainboard in der Box getauscht, ohne Änderung. Dann eine Fernwartung gemacht, mit dem Ergebnis, alles i.O.
Aussage der Hotline: es liegt am Modul. Wir haben ein anderes Modul genommen, gleiches Problem. Aussage Samsung: HD+ kennt das Problem und würde die Module austauschen gegen eines, dass die Wärme besser verträgt.
HD+ weiß davon aber nicht.
Ergebnis: Wir haben einen teuren Fenseher UND ein HD+ ABO, können aber HD+ nicht gucken, weil die Box des Fernsehers für die Module zu warm wird, und jeder schiebt die Verantwortung auf den anderen.
Kennt jemand dieses Problem und hat vielleicht einen Tip, welches Modul (ohne Karte, weil die haben wir ja) mit der Wärme von der Box klarkommt?
Danke!
