Fernseher verbindet sich nicht mit dem wlan

[marlenchen124]

hallo ihr lieben

ich habe mir vor einen paar wochen einen samsung serie 6 70 zoll gekauft (wie er genau heisst keine ahnung ) ich habe ihn dann direkt mit meiner easy box drahtlos verbuden. das hat alles super geklappt und es gab überhaupt keine probleme! leider verbindet er sich jetzt nicht mehr mit dem wlan das heisst er sagt mir er ich solle die MAC bla bla überprüfen. keine ahnung was das ist- ich habe alles ausprobiert es will sich nicht verbinden. da stant noch ich solle mich mit dem samsung kundendiest auseinader setzten den habe ich schon eine mial geschrieben. könnt ih rmir vielleicht helfen mein wlan wieder drahlos mit dem wlan zu verbinden? ( er findet mein wlan kann ich aber nicht verbinden)

danke im vorraus

PS möglichst schnell würde gern heute abend mit meinen freunden netflix schauen haha !!

[Kristijan1993]

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0ne1l schrieb:

Danke für die Hilfe!

Heute hatte ich das folgende Problem: WLAN Verbindung nicht möglich. Der WiFi-Adapter hat die verfügbare WLAN Netzwerke auflisten können, hat nach WiFi-Passwort für mein Netz gefragt, aber trotzdem keine Verbindung hergestellt.

Da mein WiFi-Adapter schon einmal in der Vergangenheit kaputt war, den ich selbst ausgetauscht habe, dachte ich dass er wieder kaputt ist, und habe fleißig geschimpft und fast einen neuen Adapter von eBay bestellt.

Zum Glück habe ich davor mit google nachgeschaut und diesen Thread gefunden, da die Infos hier geholfen haben.

Ich habe den Fernseher vom Strom gestrennt, was noch nicht geholfen hat, danach die für den TV reservierte IP-Adresse vom Router gelöscht. Dann wieder vom Strom trennen, Router neu starten, und tadaaa, die Verbindung ist wieder da.

Vielen Dank nochmal!

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[PetraS]

Jetzt müsste man nur noch wissen, wie man die IP Adresse auf dem Router löschen kann. Habe seit heute das gleiche Problem und erstmal den Router vom Strom genommen und einen restart gemacht

[DavidB]

Hallo PetraS,

bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Support deines Router-Herstellers.

[WHx]

Habe jetzt mehrmals Probleme mit dem WLAN gehabt. Bei Web-TV bricht das WLAN ab und ist nicht mehr startbar. Gibt es Lösungen ausser dem Steckerziehen?

[FabianD]

Hallo WHx,

Probleme mit WLAN können verschiedene Ursachen haben. Daher habe ich deinen Beitrag in diesem Thread verschoben. Hier gibt es bereits einige Lösungshilfen. Teste diese mal durch und berichte der Community gerne darüber. :smileyhappy:

Viele Grüße 

[WHx]

Die häufigen WLAN-Abbrüche bei SAMSUNG-Fernsehern habe ich zur Kenntnis genommen. Mir geht es primär um eine wohl seit Jahren ausstehende Lösung. Restart WLAN ohne den FS vom Netz nehmen zu müssen.

[JudithH]

Hallo WHx, 

vor wenigen Minuten hab ich dir eine Antwort unter deinem Beitrag im Thread "WLAN Problem mit UE55H6470" hinterlassen. Bitte überprüfen mal, ob auf deinem Samsung J6250 die Version 1520 installiert ist. 

Schöne Grüße

[WHx]

Firmware ist aktuell.

[AinoB]

Hallo WHx,

hast du die Tipps meiner Kollegin Judith bereits versucht?

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@JudithH schrieb:

Hallo marlenchen124,

probiere bitte einmal folgende Schritte, denn Verbindungsprobleme mit dem WLAN können verschiedene Ursachen haben:

• Schalte deinen Smart TV aus und trenne ihn vom Stromnetz.
• Halte dann - während das Gerät vom Strom getrennt ist - auf der Fernbedienung die Power Taste für 10 Sekunden gedrückt.
• Schließe anschließend deinen Fernseher wieder am Strom an und teste, ob er sich dann wieder mit dem WLAN verbindet.

Sollte auch das nicht helfen, empfehle ich dir einmal unsere TV-Experten zu kontaktieren. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Gib uns allen auch gerne ein kurzes Feedback, was dir letztlich geholfen hat deinen Fernseher wieder mit dem Internet zu verbinden.

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Bevor du den Support anrust, kannst du auch noch versuchen:

• die Verbindung zum WLAN neu einzurichten
• einen Werksreset an Router und TV machen. Wie das geht, erfährst du hier und in der Bedienungsanleitung deines Router.

[WHx]

Die Lösung funktioniert.

Ich halte es trotzdem für einen Klimmzug wenn ich das Gerät erst vom Netz nehmen muss.