Fehlermeldung ohne Grund: "Netzwerkstatus, LAN-Kabel angeschlossen"

[KB45]

Hallo zusammen,

eigentlich bin ich mit meinem Q90R mega zufrieden. Ein kleines Problem habe ich nun doch, der Q90R zeigt 1x täglich, dass er vom Netzwerk getrennt wurde und in derselben Sekunde, dass er wieder Netzwerk hat. Habe an der Kabelstruktur vom Q7F und Q9FN nichts geändert, dies verwundert mich. Ich habe 5x das LAN-Kabel getauscht, den NetzwerkHub getauscht und auch schon eine neue OCB mit Kabel bekommen und ausgetauscht. Alles ohne Erfolg! In den Ereignissen der Fritzbox sind zu dieser Zeit auch keine Fehler oder Störungen zu finden. Samsung wunderte sich, dass alle Einstellungen, nach dem OCB-Tausch, erhalten geblieben sind, bis ich den OCB-Versender angerufen hatte und mir dort die Rückversicherung geholt habe, dass das Board im Q90R nicht in der OCB ist, sondern erstmals wieder im Panel verbaut ist. Diesen, für heute geplanten BoardTausch, habe ich mit einem mulmigen Gefühl abgesagt, alles geklippst und wie ich im Samsungforum öfters lesen konnte, anschließend war das Bild schlimmer als vorher oder der Rahmen ist anschließend nicht mehr passgenau oder es gab dadurch helle Stellen im Panel. 

Ausschlaggebend war aber, dass ich gestern Abend in einem anderen Forum anfragte, ob weitere Q90R-Besitzer dieses Problem haben. Prompt erhielt ich innerhalb von 30 Minuten 6 Antworten, welche das selbe Problem haben. Egal ob Fritzbox, Telekom oder SpeedPort. Sogar in amerikansichen Foren kann man davon lesen. Samsung jedoch sagte mir am Telefon, dass ich bis jetzt der Erste mit diesem Problem bin und es an Erfahrungswerten fehlt. Ziel ist es, hier Samsung aufzuzeigen, dass fast alle Q90R-Besitzer (oder gar QLEDs 2019) dieses Problem haben, um es updatetechnisch beheben zu können!

Mich nervt es jedenfalls, täglich mitten im Film oder Zocken diese unberechtigte Meldung dauernd mit OK wegzudrücken. Nicht für das Geld, was ich hier auf den Tisch gelegt habe.

Seit ich dem Q90R eine feste IP in der Fritzbox gegeben haben, mit Portfreigabe, diese ebenfalls im TV festlegen, durch manuelle Konfig. In der FritzBox gebt ihr als Profil "Standard" ein, nicht "unbeschränkt". Seither kam die Meldung erst 1x wieder, innerhalb von 10 Tagen, statt täglich! Ins Wlan möchte ich ihn ungern hängen, da es zeitgesteuert ist und die Bandbreite sich halbieren würde. Bei skyQ und prime-App nicht unbedingt vorteilhaft.

Habt ihr ebenfalls dieses Problem oder gar eine Lösung, schreibt einfach rein!

Grüße!
KB45

Von: 65Q7F(2017) +++ HDMI von 0 auf 2 +++ FW 1262.0 +++ AM+ 5/3 +++ Sub-Micom 1115 (PS4pro-Problem, TV gewandelt)
Auf: 65Q9FN(2018, Leihgerät)
Auf: 65Q90R (2019) +++ FW 1303.7 +++ AM 8/6 +++ PS4pro +++ Denonx1000 +++ Kathrein Sat ufs923 +++ Teufel 5.1 +++ fantec +++ PS4pro

[KB45]

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@tom16384  schrieb:

Leider gibt es auch mit der Software 1335.0 immer noch die "Netzwerkkabel wurde entfernt" / "Netzwerkkabel wurde angeschlossen" Meldungen.

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Das kann ich so leider bestätigen, trotz aktuellem Update auf 1335, kommt die Meldung immernoch! Hatte wohl andere Prio das Update, sky hat da mehr Backround als wir paar einfachen Käuferlein..!

..und wieder heißt es: warten, warten, warten..war ja erst das 5.Update seit Juni/2019!

https://eu.community.samsung.com/t5/TV/Aktuelle-Changelogs-f%C3%BCr-Samsung-TV-Updates-der-gro%C3%9F...

Von: 65Q7F(2017) +++ HDMI von 0 auf 2 +++ FW 1262.0 +++ AM+ 5/3 +++ Sub-Micom 1115 (PS4pro-Problem, TV gewandelt)
Auf: 65Q9FN(2018, Leihgerät)
Auf: 65Q90R (2019) +++ FW 1335 +++ AM 8/6 +++ PS4pro +++ Denonx1000 +++ Teufel 5.1 +++ fantec +++ PS4pro

[harry000]

Bei mir jetzt seit 3 Tagen ncht mehr aufgetreten ?

[Filmfan]

Trotz update auf Firmware V1355 ist der Fehler  "Netzwerkstatus, LAN-Kabel angeschlossen" bei meinem 55Q90R wieder aufgetaucht.

Bitte mal um Rückmeldung wie ist der Aktuelle Status der Problembeseitigung.

[Der_Filmfreund]

Seit Kauf vor 9 Monaten tut sich absolut nichts. Die europäischen Kunden gehen den Asiaten sonst wo vorbei.
Ich kann es nicht verstehen, so einen einfachen Bug nicht beseitigt zu bekomnen..

Entweder hat man in Korea zu wenig Leute oder die Optimierung gilt nur den neuen Modellen in 2020.

Ich bin maßlos enttäuscht und ziehe meine Konsequenzen

[Andro-id]

Hallo,

eventuell gibt es für alle Leidensgenossen etwas Hoffnung.

Nachdem ich mich beim CEO von Samsung per E-Mail beschwert hatte, erhielt ich vom Support folgende Nachricht.

"vielen dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte.

Das Thema mit der fehlerhaften Meldung zum LAN-Anschluss ist bei uns in Untersuchung. Die Auswertung einiger Fälle ergab das eine 2-sekündige Trennung vom System registriert wird, jedoch nicht warum dies passiert.

Unser Headquarter steht in Kontakt mit den LAN-Entwickler und diese sind schon auf der Suche nach der Ursache des Fehlers.

Daher kann ich Sie nur um Geduld bitte, bis wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir arbeiten mit Hochdruck daran."

Es besteht als noch Hoffnung

Warten wir das nächste Update ab.

Falls sich nichts tut, so würde ich allen Betroffenen raten sich ebenfalls an den CEO zu wenden. Anfragen beim Support bringen augenscheinlich ja keine vernünftige Lösung, und die Antwort, dass man den Fehler noch nicht kennt und sicherlich die eigene Netzwerktechnik daran Schuld sei, haben wir ja schon zur Genüge erhalten.

Ich wünsche einen schönen zweiten Advent.

[wplu]

Bei mir ist es bei meinem Q90r gestern auch mit V1335 wieder aufgetreten.

[Joe-SH]

Hallo zusammen,

ich hatte die Meldung mit dem im August gekauften Q85R auch sporadisch, aber nicht so oft wie das bei anderen hier der Fall ist (der Samsungtechniker, den ich am Telefon hatte, kannte das Problem schon und wusste, dass in Korea daran gearbeitet wird).

Mit der Firmware V1335 hatte ich allerdings gestern erstmals das Problem, dass die Verbindung mit dem LAN ganz zusammengebrochen ist. Während HD+ lief, kam die Meldung "Oops, [...] keine Internetverbindung [...]".Aha.

Ich hatte zuerst einen Switch in Verdacht, aber andere Geräte an dem Teil liefen. Deshalb habe ich das LAN Kabel und den Port getauscht - keine Änderung. Per WLAN (über einen AP hinter ebendiesem Switch) war die Verbindung kein Problem.

Erst nach einer Trennung vom Strom - kurzer Pause - und einem Neustart ging alles wieder.

Wenn ich den Thread hier lese - und dazu das Problem mit Transpondern wie 11362 bedenke (nächsten Mittwoch habe ich das vierte Telefondate dazu), bin ich unschlüssig, ob das ein systemisches Problem ist, oder ob ich ein Montagsgerät gekauft habe... Jedenfalls scheint mein Gerät kein Problem auszulassen, das hier im Forum diskutiert wird. 😉

Viele Grüße

[harry000]

Hallo!

Seit ein paar Tagen tritt bei mir der Fehler auch wieder sporadisch auf. Allerdings, wenn man den Fehler so stehen lässt, verschwindet er wieder von selbst ???

[Der_Filmfreund]

Alle 19er Geräte scheinen Montagsgeräte zu sein

Ich glaube nicht, dass wir alle zu dumm zum Bedienen der Geräte sind !!!

[Posflo]

Auch bei mir 65Q90R gekauft im Oktober bei MediaMarkt, tritt das Problem mit 1335 noch auf. Lan Kabel nicht angeschlossen blabla.....evtl. zwinge ich meinen Händler gegen den Sony X9005 zu tauschen.