Einrichtung fehlermeldung internet verbindung instabil

[PfC96]

Kann mir jemand helfen bin am verzweifeln  da ich keine apps mehr runterladen konnte habe ich mein gerät zurückgesetzt und smart hub auch jetzt geht garnix mehr angeblich ist meine internet verbindung instabil habe den router mehrfach zurückgesetzt alles vom strom genommen aktuelles update ist drauf ich weiss nicht mehr weiter 

UE49K5670

[samsung_test]

Hallo, 

wie versuchst Du denn zu verbinden, also per LAN oder WLAN, oder spielt das keine Rolle? 

Gruß

[PfC96]

Spielt keine rolle

[samsung_test]

Mach mal nen Powerreset am Fernseher und dann probier nochmal, wenn es dann immer noch nicht funktioniert hilft wohl nur noch n Techniker oder falls zu alt ein neuer Fernseher. 

Powerreset heisst, Fernseher aus, alle Kabel ab (vor allem die 230 Volt), etwa 10-15 Sekunden versuchen einzuschalten, dann erstmal nur wieder die 230 Volt anstecken und einschalten und testen. 

Gruß 

[PfC96]

Nein ging nicht muss schauen wie lang die garantie leuft und dann mit einem techniker schauen 

[SkipperII]

Versuch evtl das Update per usb lade dir die aktuelle FW Version und starte dann das usb Update auch wenn du die aktuelle Version drauf hast 

[PfC96]

Auch schon versucht hat sich nichts gebracht

[SkipperII]

Also bitte Werksreset Update Und Netzwerkanbindung mit LAN Kabel schon hinter dir hast und alle anderen Geräte an dem Internet Anschluss funktionieren dann ruf den Support von Samsung an und lass ein Techniker kommen anders geht's nicht

[JudithH]

Hallo @PfC96, 

hattest du mittlerweile schon Besuch von einem unserer Techniker?

Viele Grüße