Disney+ stockt ständigt

[CariCara]

Hallo zusammen,

langsam verzweifle ich wirklich.

Alle paar Minuten kreiselt sich Disney zu Tode. Das Problem kennen sicher einige. Auf allen anderen Geräten funktioniert es problemlos, nur auf meinem Fernseher (GU55TU8079) nicht. Den Smarthub habe ich bereits mehrfach zurückgesetzt.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es am Alter des Fernsehers liegt, denn die Disney App läuft auf meinem anderen Samsung TV (UE40K5579) aus dem Jahr 2016 einwandfrei.

Hat jemand noch eine andere Idee? 

[ionick53]

Starte mal Disney+ neu.

[Chris2022 · Accepted solution]

@CariCara  manchmal hilft auch ein sogenannter Power Reset (Reststromentladung):

1. Fernseher ausschalten 
2. Alle HDMI-Geräte (DVD-Player, USB-Sticks, etc.) trennen 
3. TV vom Strom trennen 
4. Power-Taste auf der Fernbedienung 15 Sekunden gedrückt halten 
5. 10 Minuten warten 
6. Netzstecker anschließen 
7. Fernseher einschalten 
8. Geräte nach und nach wieder anschließen 

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/samsung-tv-zurücksetzen-schritt-für-schritt-a...

[CariCara]

Das habe ich schon mehrfach gemacht, kreiselt dennoch alle paar Minuten.  

[CariCara]

Danke, das teste ich gleich mal.

[Chris2022]

@CariCara  Samsung Support kontaktieren:

(06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o8:oo Uhr - 2o:oo Uhr)

Vielleicht können die weiterhelfen.

[CariCara]

Hab den Power Reset jetzt mal durchgeführt, bisher klappt es. Wobei es nach dem zurücksetzen des Smarthubs auch eine kurze Zeit lang problemlos funktioniert hat, bis das Kreiseln wieder von vorne angefangen hat. Bin also noch etwas skeptisch, ob der Reset das Problem gelöst hat 😜

[CariCara]

Es ist kaum zu glauben, aber ich konnte dank deiner Hilfe jetzt endlich mal wieder einen Film ohne Unterbrechungen anschauen. Hoffentlich bleibt das jetzt auch so 😅

Vielen vielen Dank 🫶🏼

[Chris2022]

@CariCara  Freut mich, das es geholfen hat. 😊

Ein Power Reset hat schon bei einigen (kleineren) Problemen geholfen.