Bildstörung bei Samsung The Frame UE55LS03N

[AMech]

Liebe alle,

Seit gestern haben wir ein Problem mit unserem Samsung The Frame Fernseher, den wir erst wenige Wochen besitzen. Am gesamten rechten Rand flackert das Bild (etwa ab dem Standfuss bis zum äußeren Rand auf der gesamten Höhe) und zwar sowohl im normalen Betrieb als auch im Art Modus. Sehr ärgerlich bei dem teuren Preis! Habt ihr eine Idee, wie man das beheben kann? Ich danke schon jetzt für eure Hilfe.

[JudithH]

Hallo AMech, 

hast du schon einmal einen Stromreset bei deinem The Frame durchgeführt? 

Das geht wie folgt:

• TV ausschalten
• alle HDMI-Kabel trennen
• Stromstecker ziehen
• Power-Taste der Fernbedienung für 15 Sekunden gedrückt halten

Wenn die Störung sich dadurch nicht beseitigen lässt, sollte dein Gerät einmal überprüft werden. Dazu kannst du dich entweder direkt mit deinem Händler in Verbindung setzen oder mit meinen Kollegen vom Support:

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr;  Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße