Moin!
Danke für die Antwort. Das habe ich schon alles versucht, bis auf Punkt 3, da Prime auf dem Gerät eie StandardApp ist, die man nicht deinstallieren kann.
Darüberhinaus habe ich min 2x die Liste von AMazon abgearbeitet;
Ich schreibe Ihnen hier die Schritte die für die Fehlerbehebung von Prime Video auf TV Geräte
1. Neustarten:
● Ziehen Sie den Netzstecker des Fernsehers aus der Steckdose.
● Warten Sie mindestens zwei Minuten, und stecken Sie den Netzstecker dann wieder ein.
● Schalten Sie den Fernseher mit dem Ein-/Ausschalter aus dem Standby-Modus ein.
● Überprüfen Sie, ob die zuvor fehlerhafte App wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wenn ja, sind Sie fertig. Wenn nicht, fahren Sie fort mit Schritt 2 (“Internetspeicher löschen”).
2. Löschen Sie den Internetspeicher.
Drücken Sie die HOME-Taste auf der Fernbedienung des Fernsehers, und navigieren Sie zur Seite “Einstellungen”:
● Wählen Sie Einstellungen > (Wireless and networks) > (Wired oder Wi-Fi) > (Clear Internet Memory) und drücken Sie “OK” auf der Fernbedienung.
● Wählen Sie OK aus, und drücken Sie zur Bestätigung OK.
● Schalten Sie den Fernseher in den Standby-Modus. Ziehen Sie den Netzstecker aus dem Fernseher, und warten Sie eine Minute. Stecken Sie den Netzstecker wieder ein, und schalten Sie den Fernseher ein.
● Überprüfen Sie, ob die zuvor fehlerhafte App wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wenn ja, sind Sie fertig. Wenn nicht, fahren Sie fort mit Schritt 3 (“App aktualisieren oder neu installieren”).
3. Aktualisieren oder Neuinstallation der App
– Deinstallieren der App
Drücken Sie die HOME-Taste auf der Fernbedienung des Fernsehers, und navigieren Sie zur Seite “Einstellungen”:
● Wählen Sie (Manage apps) aus, und drücken Sie auf der Fernbedienung “OK”.
● Wählen Sie die entsprechende App aus der App-Übersicht, und drücken Sie “OK”.
● Wählen Sie Deinstallieren aus, und drücken Sie auf der Fernbedienung “OK”.
● Wählen Sie OK aus, und drücken Sie zur Bestätigung OK.
Herunterladen/Aktualisieren der App
Drücken Sie die HOME-Taste auf der Fernbedienung des Fernsehers, und navigieren Sie zur Seite “Apps”:
● Wählen Sie den Google Play Store aus, und drücken Sie auf der Fernbedienung “OK”.
● Suchen Sie nach der deinstallierten App, und markieren Sie sie.
● Wählen Sie “INSTALLIEREN” oder “AKTUALISIEREN”
● Drücken Sie auf der Fernbedienung die Taste OK, um den Download zu starten.
Aktivieren der automatischen Aktualisierung von Apps aus dem Google Play Store
Drücken Sie die HOME-Taste auf der Fernbedienung des Fernsehers, und navigieren Sie zur Seite “Apps”:
● Wählen Sie den Google Play Store aus, und drücken Sie auf der Fernbedienung “OK”.
● Verwenden Sie den Pfeil nach unten, um Folgendes auszuwählen: Einstellungen > (Auto-update apps) > (Auto-update apps at any time). Drücken Sie zur Bestätigung auf der Fernbedienung die Taste “OK”.
● Die automatische Aktualisierung ist jetzt aktiviert.
● Überprüfen Sie, ob die App wieder funktioniert. Wenn ja, sind Sie fertig. Wenn nicht, fahren Sie fort mit Schritt 4 (“Fernseher neu installieren”).
4. Erneute Installation des Fernsehers
Um alle Funktionen des Fernsehers neu zu installieren, drücken Sie die Taste HOME auf der Fernbedienung des Fernsehers, und wählen Sie folgende Optionen aus:
Konfiguration > (General settings) > (Reinstall TV)
Alle Einstellungen und installierten Sender werden nach Auswahl dieser Option wiederhergestellt.
?
