49MU6179: muss ich mit DSE (Dirty Screen Effect) leben oder kann das behoben werden?

[braunie143]

Hab den TV schon ne Weile und hab das Problem von Anfang an. Stellt sich so dar:

Bei Szenen mit hellen Flächen wie z.B. blauer Himmel oder Fußballrasen werden vertikale Streifen sichtbar, die etwas dunkler sind. Das fällt dann besonders stark bei horizontalen Kameraschwenks auf.

Es ist dann schwer sich auf den Inhalt statt auf die Bildqualität zu konzentrieren.

Hat jemand mal sein TV aus der Serie deswegen reparieren lassen und damit Erfolg gehabt?

[andy-64]

Habe das gleiche Modell wie du, aber nicht diese Probleme. Ist daher nicht normal.

Hast du die neuste Firmware 1221 drauf ?

[braunie143]

Ja, hab die aktuellste von der Supportseite per Stick drauf: 1221

Scheint ein Problem mit der Ausleuchtung zu sein. In dunklen Szenen überhaupt nicht sichtbar.

Fällt z.B. bei diesem Testvideo auf, wenn man den Hokeyspieler verfolgt:

https://www.youtube.com/watch?v=Vs84_xCJPbc

[andy-64]

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@braunie143  schrieb:

Ja, hab die aktuellste von der Supportseite per Stick drauf: 1221

Scheint ein Problem mit der Ausleuchtung zu sein. In dunklen Szenen überhaupt nicht sichtbar.

Fällt z.B. bei diesem Testvideo auf, wenn man den Hokeyspieler verfolgt:

https://www.youtube.com/watch?v=Vs84_xCJPbc

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Habe das bei mir eben mal laufen lassen, alles bestens, keine Probleme im Bild.

Hast du noch Garantie, dann spreche das mal mit dem Samsung Support ab.

[braunie143]

Danke für die Rückmeldung. Ja hab noch Garantie. Dann werde ich wohl mal den Support kontaktieren müssen.

[Fox2010]

Was du beschreibst ist Banding wenn du streifen siehst, DSE ist wenn das Bild wie wie einen leichten schleier hat oder dreckig aussieht. Du siehst das in dem Video weil es helle Hintergründe sind wie weiß oder grau, da sieht man Banding meist am besten.

Beheben kann man das nicht via Firmware, das liegt am Panel und dafür muss das Panel getauscht werden, also entweder Techniker kommt und tauscht es oder Samsung sagt es liegt in der Tolleranz dann kannst du nur versuchen den TV beim Händler zu reklamieren, was ich aber als erstes versuchen würde sofern noch Rückgabe besteht ist den TV zu tauschen.

[JudithH]

Hallo braunie143, 

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@braunie143  schrieb:

Danke für die Rückmeldung. Ja hab noch Garantie. Dann werde ich wohl mal den Support kontaktieren müssen.

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Halte uns hier gerne auf dem Laufenden!

Sonnige Grüße

[braunie143]

Hab diese Bild mit Verweiß auf diesen Thread an den Support geschickt um das Problem zu verdeutlichen. Es ist 50% Grau. Bei Bewegtszenen (Fussball oder Panoramaschwenk ist es sehr deutlich und störend.):

[braunie143]

Antwort von Samsung Support:

"Guten Tag Herr XXX,

Ihr Samsung UE49MU6179UXZG weist eine ungleichmäßige Ausleuchtung auf – vielen Dank für das Einsenden des Bildmaterials

Zunächst einmal versichern wir Ihnen, dass Ihr Samsung TV unter strengen Qualitätskontrollen produziert und ausgeliefert wurde.

Das sogenannte „Banding" stellt keinen Defekt Ihres Fernsehers dar, sondern ist im physikalischen Aufbau des LCD Panels begründet. Dieser Effekt tritt unabhängig vom Hersteller auf.

Alle aktuellen LCD TVs verwenden eine LED Hintergrundbeleuchtung, um ein Fernsehbild anzuzeigen. LEDs bieten viele Vorteile: geringerer Stromverbrauch, eine längere Lebensdauer, weniger Verfärbungen (mehr Farbechtheit) und einen hohen Kontrast. Um dies zu erreichen, sind LEDs wesentlich heller als die Kaltkathodenröhren (CCFL) in früheren LCD TVs.

Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie beim dauerhaften Betrachten eine ungleichmäßige Ausleuchtung wahrnehmen. Der Effekt hat jedoch kaum Einfluss auf die Darstellung herkömmlicher TV-Inhalte.

Der beschrieben Effekt stellt keinen Defekt Ihres Gerätes dar und unsere Servicetechniker können diese durch Austausch von Komponenten nicht beeinflussen oder vollständig ausschließen."

Anbei war noch ein ausführlicheres PDF.

Ich muss dazu sagen, dass wenn es mich nicht stören täte, ich es auch nicht bemängeln würde. Aber gerade bei Fußballspielen und Szenen von z.B. Landschaftsdokus nervt es einfach.

Und zu sagen, "das ist halt so, auch bei den anderen" finde ich als Begründung nichts tun zu wollen sehr mager.

Dagegen sprechen die Werbeversprechen:

https://www.samsung.com/de/tvs/uhd-mu6179/UE49MU6179UXZG/

Erleben sie ... PureColor, UHD, Dimming - alles Perfekt, scheinbar.

Oder soll ich mit dem TV jetzt nur noch Inhalte sehen, bei denen das Problem nicht auffällt? Dann müsste Samsung angeben für welche Inhalte das Gerät geeignet und für welche ungeeignet ist.

[Karimo]

Moin

So ich hab das gleiche problem wie du und bin mittlerweile echt entäuscht von samung .

Am 18.6 kaufte ich das gerät im mediamarkt meines vertrauens und bemerkte direkt nach anschluss des geräts zuhause das etwas mit dem bild nicht stimmt ich hatte ein fehrnseher mit dse erwischt da ich mich nicht sofort drum kümmern konnte da ich auch noch andere sachen zu erledigen habe lies ich ca. ne woche verstreichen ehe ich moch bei media markt meldete die waren dann so freundlich mir das gerät auszutauschen bis dahin lief alles gut das neue gerät lief dann die nächsten wochen ganz ok bis dann erneut das problem auftrat bei nichtmal 400stunden betriebszeit ich also bei samsung angerufen und n techniker termin vereinbart der kam dann ca 5 tage später um das gerät zu begutachten und letztenendes festzustellen das sei kein fehler sondern wäre normal ich war fast entsetzt da er mir ja nicht vorschreiben kann was mich stört und was nicht kurz gesagt der techniker fuhr wieder los ohne das panel was er übrigens dabei hatte einzubauen daraufhin und keine 5 min später hatte ich wieder ne nette dame am telefon wo ich mich beschweren konnte das tat ich und es wurde ein neuer techniker termin vereinbart wieder ca 5 tage später erscheint der techniker mit einem kollegen und wechselte auf anweisung der beschwerde hotline das panel aus und da stehe ich nun der dae effect ist schlimmer als zuvor !! Breite grosse balken von oben nach unten mehrere dunkle punkte sind auf den bildschirm zu sehen das iat nicht auszuhalten so ein bild selbst bei sendungen mit wenig einfarbigen inhalten fällt der effect übertrieben auf und so langsam dräng sich mir der verdacht das die reihe nicht umsonst so krass reduziert ist da muss irgendwas schief gelaufen sein bei der produktion der geräte naja ich werde jetzt gleich erstmal den support telefonisch kontaktieren und schauen was sich machen lässt ich werde ein komplettes ersatzgerät fordern sollte der den gleichen effect aufweisen dann naturlich das geld zurück und wenn sie nicht mit sich reden lassen wird sich mir der weg zum anwalt nicht erspart bleiben

Das ist ne grosse frechheit solche geräte zu verkaufen und am ende noch zu meinen wir müssen das so hinnehmen ich meine wir kaufen diese geräte um damit fehrnzusehen oder zu zocken und dann kann das meines erachtens nach nicht sein das wir und mit schlechtem bild bzw störende elemte darin zufrieden geben müssen ich meine das hätten die beim verkauf sagen müssen das dieser effekt auftreten kann ich halte das für eine täuschung bzw dein argument mit dem verkaufsversprechen ist da passend mir wurde klares bild usw versprochen und das habe ich nicht bekommen

Ich melde mich nochmal sobald ich mit dem support telefoniert habe um eine lösung zu finden bin mal gespannt was dabei rumkommt aber ich gehe jetzt schon davon aus das ich wohl meinen anwalt aufsuchen werde