Samsung QE55Q7F horizontaler schwarzer Streifen

[Taffus]

Hallo,

ich habe kurz nach dem einschalten des QE55Q7F einen schwarzen Streifen quer über das ganze Bild. Dieser geht auch nicht weg wenn ich das Gerät vom Strom nehme und wieder einschalte.

Der ist bei jeder Quelle zu sehen.

Hat jemand ein Tipp für mich.

Thomas

[andy-64]

Erstmal einen Stromreset probieren. TV vom Strom nehmen, 20 sec. an FB Power Taste drücken, nach 15 min. wieder anschalten. Hilft das nicht, wird es wahrscheinlich ein Hardwaredefekt sein.

[Taffus]

Der Stromreset hat nichts gebracht. Der Streifen bleibt. Jetz habe ich noch festgestellt das je nach Hintergrungfarbe der Streifen grösser wird.

Danke aber für den Tipp

Thomas

[andy-64]

Hast du noch Garantie?

Wenn ja, gleich reklamieren, evtl. noch mal beim Samsung Support melden

06196 77 555 77*TV/AV, Haushalt, Notebooks, Display, Speichermedien

[Taffus]

Ja, Garantie ist noch vorhanden. Reklamiert habe ich auch schon. Mal sehen was dabei rauskommt.

Die Lösung werde ich natürlich hier Preisgeben

[Taffus · Accepted solution]

Hallo,

so, meine Samsung TV ist wieder in Ordnung.

Bei mir wurde vor Ort das Panel gewechselt.

Danke nochmnla an den Samsung Service. Super schnell einen Termin bekommen .

Thomas

[DavidB · Accepted solution]

Cool, habe ich als Lösung akzeptiert.

[Pietroluschki]

Hallo, 

habe seit kurzem einen schwarzen Streifen in der Mitte im Bildschirm. Kann mir jemand helfen? Muß ich evtl. den Samsung- Kundendienst kontaktieren?

[lodda]

@Pietroluschki 

hast du mal einen Power Reset (Reststromentladung) versucht?

Power Reset
Den TV vom Strom trennen, dann alle Hdmi Geräte abklemmen und für ca.15 Sek. die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten. Nach ca.15 Min. den TV wieder mit Strom verbinden und erst danach die anderen Geräte nach und nach wieder anklemmen und dabei beobachten, wie sich der TV verhält.

___________________________________________

Wenn der Power Reset nichts bringt, vermute ich das ein Defekt vorliegt.

Falls noch Garantie/Gewährleistung besteht , solltest du Kontakt mit deinem Händler aufnehmen und mit ihm die weitere Vorgehensweise besprechen.

Der Händler ist dein Vertragspartner und sollte dir bei der Angelegenheit weiterhelfen!

Als kleine Hilfestellung bezüglich Reklamationen bei Garantie/Gewährleistung kann ich dir dieses Infoseiten empfehlen:

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

und bei Onlinekauf zu beachten:

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/online-kaufvertrag-im-internet/

der lodda

[Pietroluschki]

Hallo lodda,
Habe einen Reststrom Reset gemacht (sogar über Nacht). Hat nichts gebracht. Werde jetzt meinen Lieferanten kontaktieren. Habe ja noch Gewährleistung. Gerät ist knapp ein halbes Jahr alt.
Gruß
Pietroluschki.