Smuga/Plama na telewizorze Samsung

[AlanW_]

Mam problem z telewizorem troche starym ale sprawnym, od kilku miesięcy zaczęła mi sie robić taka czarna smuga z dnia na dzień robi się coraz większa i szybciej sie tworzy po włączeniu telewizora, nie ukrywam przeszkadza mi to troche w oglądaniu a nie wiem czy trzeba coś naprawić lub kupić nowy dlatego chciałbym się zapytać czy ktoś może wie co to i przez co się to tworzy i rozrasta przy każdym włączeniu telewizora i oglądaniu na nim.

[nellqee]

@AlanWierzbowski jaki masz model telewizora?

[vdsl2]

Tylko wymiana matrycy jeśli jest TV po gwarancji to się nie opłaca.

[AlanW_]

@Garegat LE32R82B

[AlanW_]

dziękuję bardzo za informacje

[MarcinP198588]

•  witam 
• Na moim tv dodam że 2 miesięcznym pojawiła się jasna smuga widoczna pod kątem patrząc na wprost jest nie widoczna. Myślicie że jest to powód reklamować tv?

[PrzemekM]

@MarcinP198588  Witam

Jeżeli jest ciągle widoczna to tak można reklamować. 

[MarcinP198588]

Sprawa zgłoszona choć oczywiście przy weryfikacji wideo konsultant nic nie widzi. Przy połączeniu wideo były problemy konsultant ciągle powtarzał że widzi same pixele A nie obraz wiec żałosne jest to że nie widząc obrazu podjął decyzję o braku usterki. Na moje żądanie przyjedzie serwisant do domu przy czym zaczęto mi grozić że będę ponosić za to koszty. Z całym szacunkiem jestem zdrowym człowiekiem i bez podstawnie nie będę wzywać osób do weryfikacji uszkodzenia  gdyby go nie było. Póki co poziom obsługi na niskim poziomie mam nadzieję że reszta procedury  przejdzie w odpowiedni sposób i fachowo.

[OleksiiA]

@MarcinP198588, możesz zawsze skorzystać z alternatywnej ścieżki kontaktu, odpal test obrazu w ustawieniach TV (odłącz przy tym wszystkie urządzenia zewnętrzne), porób zdjęcia, jak to wygląda na teście obrazu i wyślij je poprzez formularz mailowy: https://www.samsung.com/pl/support/contact/

Czy już serwis został do Ciebie wezwany?

[MarcinP198588]

Dziś był Pan z serwisu i podjęcie decyzji o wymianie matrycy zajęła mu 10 sekund. Nie miał bym do nikogo pretensji gdyby konsultant widząc że są problemy techniczne z połączeniem zaproponował połączenie w późniejszym czasie lub sam z własnej woli wysłał technika do domu ale cóż trafiłem na osobę która miała totalny olew na klienta i jeszcze straszyła kosztami.