23-04-2017 08:21 PM
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Witam od dwóch dni przy próbie skorzystania z apliakcji HBO GO, Player i paru innych wyskakuje komunikat wystąpił błąd - spróbuj ponownie za chwilę i nie udaje się włączyć tych aplikacji, system jest aktualny a próby z resetowaniem systemu do fabrycznych oraz resetowania SmartHub niczego nie zmieniły...czy wiadomo co może być przyczyną? internet na kablu działa poprawnie, nie mam problemu z korzystaniem z aplikacjami poprzez dekoder nc plus podlączony do TV
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
1 Rozwiązanie
Zaakceptowane rozwiązania
26-04-2017 11:45 AM
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Po umówieniu danej usługi na wybrany dzień, konsultant oddzwoni oraz sprawdzi działanie sprzętu. Przy kontakcie telefonicznym zostaniesz poproszony o wejście do:
Menu -> Pomoc Techniczna -> Zarządzanie Zdalne
Po wejściu w daną zakładkę pojawi się kod PIN, który należy podać konsultantowi. Wtedy konsultant połączy się z telewizorem zdalnie za pomocą specjalnej aplikacji, która pozwoli na sprawdzenie działania telewizora oraz aplikacji.
24-04-2017 01:07 PM — edytowano 24-04-2017 01:08 PM
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
W opisywanej sytuacji sprawdź proszę ustawienia serwerów DNS w telewizorze. Żeby dokonać zmiany serwera DNS należy wejść do:
Menu -> Sieć -> Stan Sieci
Następnie w zakładce "Ustaw. IP" należy zmienić rubrykę "Ustaw. DNS" z "Uzyskaj automatycznie" na "Wprowadź ręcznie" i następnie należy wprowadzić "8.8.8.8" w zakładce "Serwer DNS".
Jednakże, jeżeli zmiana serwerów DNS nie pomoże, warto również odblokować na routerze porty: 80, 443, 445. Dane porty służą do komunikacji między routerem, a urządzeniem zewnętrznym (w tym przypadku TV), w celu udostępniania internetu.
24-04-2017 01:13 PM
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Zmiana DNS nie pomogła, nie było żadnej zmiany w ustawieniach routera a z powyższych aplikacji korzystam od kilku miesięcy bez problemów i nagle przestały działać
26-04-2017 11:45 AM
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
Po umówieniu danej usługi na wybrany dzień, konsultant oddzwoni oraz sprawdzi działanie sprzętu. Przy kontakcie telefonicznym zostaniesz poproszony o wejście do:
Menu -> Pomoc Techniczna -> Zarządzanie Zdalne
Po wejściu w daną zakładkę pojawi się kod PIN, który należy podać konsultantowi. Wtedy konsultant połączy się z telewizorem zdalnie za pomocą specjalnej aplikacji, która pozwoli na sprawdzenie działania telewizora oraz aplikacji.
02-05-2017 07:08 PM
- Oznacz jako nowe
- Zakładka
- Subskrybuj
- Wycisz
- Subskrybuj źródło RSS
- Wyróżnij
- Drukuj
- Zgłoś nieodpowiednią zawartość
1 maja wszystkie aplikacje zaczęły ponownie działać samoistnie, nie wiem czy była jakaś aktualizacja systemu, czy coś się zmieniło u mojego dostawcy internetu, pozdrawiam
