Problem z aplikacją Player na 50J6240

[ArtiMDV]

Czy ktoś z was spotkał się z takim problemem. Po samoczynne aktualizacji aplikacji Player 1 lutego mam taki oto komunikat. Reset serwisowy nic nie pomógł a w Player rozkładają ręce.

[StaszekM]

Cześć jarod33, 

Jak mówił Szewcu72 skontaktuj się może z TVN-em w celu wyjaśnienia sprawy.
Kod błędu, który widoczny jest na screenie może wskazywać na błąd wewnętrzny aplikacji, i tylko twórca tej aplikacji, w tym przypadku TVN może go naprawić.

[cl9vius]

Witam,

Ja mam problem z aplikacją Player.pl, mianowicie w ogóle nie odpala na nowo zakupionym tv.

Posiadam Samsunga UE49MU6452.. oraz stałe łącze 10Mbit/s, które z poprzednim TV i starszą wersją Playera wystarczało.

Widzę, że piszecie o jakimś telefonie do Samsunga i czyszczeniu cache - co to za Nr?

Pozdrawiam 

[Szewcu72]

Zanim wykonasz reset nowego TV, sprawdź aktualność oprogramowania. Najnowszą wersję znajdziesz na tej stronie: http://www.samsung.com/pl/support/model/UE49MU6452UXXH
Na początek wykonaj aktualizacje przez menu telewizora. Gdy tv powie, ze jest aktualny, sprawdź czy ma tę samą co na stronie. Jeżeli nie, pobierz i wykonaj aktualizację z użyciem pendrive. Instrukcja aktualizacji w instrukcji obsługi tv lub w wersji pdf również do pobrania ze strony.
Po wszystkim możesz spróbować reinstalacji aplikacji. Jeżeli to zawiedzie, wtedy kontakt z infolinią Samsunga.

[cl9vius]

Dobry wieczór,

Dzięki za odpowiedź..

A więc tak sprawdziłem aktualizację - mam najnowszą 1210.

Zrobiłem reinstalkę playera - ver. 5.0.0

Zrobiłem reset SmartHuba.

Nie pomogło nic..

[StaszekM]

Cześć cl9vius, 

Zadzwoń proszę na infolinię, konsultant połączy się zdalnie z Twoim tv i wykona czyszczenie cache.

[Marcin75]

Witam,

Od jakiegoś czasu zauważyłem, z lewej strony ekranu czarny pionowy pasek (szerokości ok 2 cm) biegnący przez całą wysokość ekranu - problem pojawia się tylko w wypadku aplikacji Player, przy innych aplikacjach jak też podczas oglądania programów tv problem nie występuje. Dodam, że aplikację Player mam aktualną, podobnie jak oprogramowanie systemowe Tv. Spotkał się ktoś z podobnym objawem ? Będę wdzięczny za wszelkie sugestie.

[Th3LOQ]

Potwierdzam też tak mam. To wina aplikacji, od ostatniej aktualizacji Pleyera tak jest.

[Marcin75]

---

@Th3LOQ  napisał(a):
Potwierdzam też tak mam. To wina aplikacji, od ostatniej aktualizacji Pleyera tak jest.

---

Tak, też mi się wydawało. Podziękował za info.

[WiesiekOld]

Dwa TV Samsung w domu i na obu nie uruchamia się aplikacja Player. Wczytuje się ekran początkowy i już potem TV nie reaguje na pilota. TV w stanie zawieszenia. Po kilku sekundach TV wyskakuje z aplikacji. Próbowałem internetu od innego dostawcy poprzez telefon jako router WiFi ... i to samo. Syn ma TV Samsunga nówkę i u niego Player chodzi ! 

O co tu chodzi ?

[kamil40013]

@WiesiekOld, Podaj nam proszę jakiego modelu telewizora dotyczy Twój problem.