Problem z aplikacją Player na 50J6240

[ArtiMDV]

Czy ktoś z was spotkał się z takim problemem. Po samoczynne aktualizacji aplikacji Player 1 lutego mam taki oto komunikat. Reset serwisowy nic nie pomógł a w Player rozkładają ręce.

[Maciejwl]

---

@MateuszSnapisali:

Cześć

Obecnie jedynym rozwiązaniem na błąd 118 w aplikacji PLAYER jest kontakt z infolinią. Wyczyszczenie cache powoduje ponowne pobranie najnowszej wersji aplikacji i przywraca funkcjonalność. Podczas kontaktu telewizor powinien być podłączony do internetu aby można było zdalnie z nim się połączyć.

---

Potwierdzam! W dniu wczorajszym przerabiałem to na modelu UE43M5602. Ktoś wcześniej pisał o wyłączeniu TV na 15 min., infolinia Samsung na moją taką sugestię podczas rozmowy nie potwierdziła tej informacji by była konieczna. Wystarczyło wyczyszczenie cachu w menu serwisowym przez Infolinię Samsung, wyłączenie i natychmiastowe włączenie TV i aplikacja Player+ już działała.

[Th3LOQ]

Witam, i chyba ten kontakt z infolinią nie zawsze pomaga. W moim przypadku nic nie dał PlayerTV jak nie działał tak nie działa.

[MateuszS]

Cześć mrbc

Napisz więcej informacji. Co się dzieje? Komunikat błędu 118? Nie uruchamia się? Kręci się kółeczko?

[Th3LOQ]

Tak dokładnie występuje komunikat 118.

[MateuszS]

Cześć mrbc

Jaki model telewizora posiadasz?

[Th3LOQ]

UE49MU6472

[MateuszS]

Cześć mrbc

Skontaktuj się ponownie z infolinią celem przywrócenia funkcjonalności Player'a.

[jarod33]

Czy komuś udało się rozwiązać problem z komunikatem: Platform error while getting string value: 1163 : IO error.

Mam ten sam problem od marca na telewizorze JU6000 Seria 6(UE40JU6000W).

[Szewcu72]

@jarod33
Skontaktuj się może z TVN-em (hello@player.pl) i zapytaj, czy aplikacja ma jeszcze wsparcie dla twojego modelu?

[jarod33]

Kontaktowałem się jakiś czas temu kazali podać model telewizora, wersję oprogramowania itd. niestety do dnia dzisiejszego się nie odezwali mówiąc krótko olali mnie.