Problem QE55Q77T brak dzwięku i obrazu.

[Members_5Vt4LY3]

Cześć. 

Mam problem z w/w telewizorem, w trakcie oglądania telewizji nagle znikł dźwięk i obraz, i zaczął wyświetlać kolorowe "szlaczki" na białym tle (Zdjęcie w załaczniku). Może ktoś już spotkał się z taką sytuacją i zna rozwiązanie problemu. Pozdrawiam.

 

[Alex9152]

Uszkodzenie pewnie płyty głównej - dzwoń/pisz do serwisu Samsunga

[PrzemekM]

Witam

Proszę o odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych od telewizora i odłączenie go na pełną minutę od prądu.

Po minucie proszę podłączyć i sprawdzić czy wszystko działa.

[Members_5Vt4LY3]

Dzięki za zainteresowanie, pierwsze co zrobiłem to odłaczyłem go od zasilania na kilkanaście minut, i niestety nie pomogło. Dodam że do telewizora nie jest podłączone żadne urządzenie zewnętrzne, jedynie kabel zasilający. 

[PrzemekM]

@Members_5Vt4LY3  Czyli restart nie działa.

Czy telewizor reaguje na pilota na jakikolwiek opcje?

[Members_5Vt4LY3]

Telewizor nie reaguje na pilota. Po podłączeniu do zasilania wyświetla się obraz jak na załączonym wyżej zdjeciu.

[Alex9152]

Czyli serwis

[PrzemekM]

@Members_5Vt4LY3  Niestety, wygląda na uszkodzenie matrycy, trzeba będzie się skontaktować z infolinią lub serwisem:

https://www.samsung.com/pl/support/service-center/ 

[Members_5Vt4LY3]

Cześć.

W dniu dzisiejszym po podłączeniu telewizora do zasilania wszystko wróciło do normy. Także sam nie wiem co o tym wszystkim myśleć.

[PrzemekM]

@Members_5Vt4LY3  no to bardzo ciekawa sprawa🤔

Najwidoczniej pomógł dłuższy reset poprzez odłączenie od zasilania na dłuższy czas.

Dzięki za informacje:)