Samsung QLED QE55Q60RAT - Sam się włącza po wyłączeniu

[lewunio]

Cześć,

mam następujący problem: po wyłączeniu tv, w losowych momentach (po ok 1-2 minutach) telewizor sam się włącza! Co ciekawe po ponownym wyłączeniu jest spokój na jakiś czas. Mam najnowszą wersję oprogramowania z kwietnia. Wyłączyłem automatyczne aktualizacje, fukcję anynet+ oraz sterowanie za pomocą telefonu. Do telewizora nie jest podłączone żadne urządzenie zewnętrzne (tylko karta abonencka dvb-c tv kablowej). Telewizor jest podłączony do internetu za pomocą wi-fi. Problem występuje od nowości (od 4 miesięcy). Z tego co widzę, nie tylko ja mam taki problem z tym modelem. Na forum samsunga w USA jest sporo watków na ten temat. Proszę o pomoc, bo problem jest mocno irytujący. 

[vdsl2]

Czy zglaszales problem na infolinię?

[lewunio]

Tak, zalecono mi aktualizację oprogramowania. Niestety nie rozwiązało to problemu. Mam zgłosić problem ponownie?

[vdsl2]

@lewunio  Jeśli masz najnowszy firmware 1356.2 czy wersja Sub micom jest 1017 ?

[lewunio]

Wersja Sub-micom, którą posiadam to 1010. 

[vdsl2 · Accepted solution]

@lewunio  Taka wersja, jaką masz, Sub micom jest nieprawidłowa i dlatego masz, problem pozostaje, żeby serwis Ci zaktualizował i zapomnisz o samo uruchamiającym TV po wyłączeniu.

 

[lewunio]

Jakim cudem w nowym tv z Media Markt umieszczają błędne oprogramowanie?

Ok, zaraz dzwonię do serwisu w Łodzi i zgłaszam problem z sub-micomem. Zobaczymy co wymyślą.

Dziękuję za pomoc!

Dam znać jak się wszystko potoczyło.

[vdsl2]

@lewunio  Pierwsza wersja była 1010 następna 1013 a obecna 1017, jaki widać nie aktualizował Ci się Sub micom wraz z firmware.

[lewunio]

Tym bardziej jest to dziwne. Aktualizację wykonywałem z pendrive, zgodnie z oficjalną instrukcją firmy Samsung. No nic, czekam na informacje od serwisu. 

Serwis przyjechał na drugi dzień po zgłoszeniu. Serwisanci przeprowadzili aktualizację submicomu do wersji 1017. Póki co wszystko działa bez problemu, tv przestał się samoistnie załączać.

[vdsl2]

@lewunio  Super, że udało się rozwiązać problem.