Brak Smart Hub w UE50H6400

[yRb]

Witam. Od dnia dzisiejszego nie mam możliwości użytkowania funkcji Smart Hub. Podejmowane się wielu prób resetowania ustawień smart hub jak i przywracania ustawień fabrycznych tv. Wciąż bez zmian. W ustawieniach smart hub brak możliwości zalogowania się na konto Samsunga. Każda próba uruchomienia aplikacji YouTube czy też Playera kończy się komunikatem  "Trwa aktualizowanie Smart Hub. Spróbuj ponownie później". Telewizora co jakiś czas ma  takze problem połączenia się z internetem. Na innych urządzeniach typu smartfon, konsola, laptop tego problemu nie ma. Czy  przeprowadzane są obecnie jakieś aktualizacje Smart Hub? Czy może problem leży w oprogramowaniu tv? 

Proszę o pomoc i szybkie rozwiązanie usterki. 

Pozdrawiam. 

[LeszekJ]

Brawo Ty!

Podejrzewam, że IPv6 także w Twoim routerze wariuje. Moja ulubiona gra na komórkę nie chce czasami działać na domowym necie (nie łączy się z serwerami aktualizacji), a w tym samym czasie działa świetnie po sieci komórkowej. Pomaga reset routera (UPC).

[btf1]

Rozmawiałem dziś z obsługa klienta Samsunga i mojego dostawcy Internetu i wygląda na to, że mój problem leżał gdzieś między nimi.

Na inforlinii Samsunga dowiedziałem się, że telewizor potrzebuje portów 80, 443 i 445, a niektóre z nich bywają blokowane przez dostawców (to raczej standardowe porty, no może poza 445, ale tyle wiedział mój rozmówca). Potem rozmowa z technikiem mojego dostawcy, który uważał, że to kwestia zablokowania przez Samasunga ruchu z ich puli adresów IP. Obiecał zmienić przydział adresu publicznego dla mnie i... zadziałało.

Powodzenia i Wam!

[walasas]

Witam,

mam teraz kolejny problem, nie pamięta logowania do youtube. Jak dłużej wyłącze z prądu TV to już nie jestem zalogowany na youtubie.

Oczywiście tak nie było przed factory reset.

Drugi problem to taki, że przy każdym dotkięciu pilota pojawia się dzięk w TV- Oczywiście tak nie było przed factory reset.

Prośba o info co trzeba zmienić, ustawić, może w menu konfiguracyjnym żeby pamiętał dane logowania oraz nie było dźwięku przy każdym dotknięciu przycisku na pilocie.

[mslawik]

Co do wyłączenia dźwieku klawiszy - menu System -> Ogólne ->Reagowanie dźwiękiem -> Wyłaczone.

Co do problemu ze Smart Hubem - udało się go podnieść przez Inernet z telefonu, ale to sukces połowiczny. Na necie przewodowym właściwie tylko YT działa jak należy, przeglądarka przy wszystkich stronach z połaczeniem szyfrowanym piszczy, że certyfikat nieważny, SHOWMAX nie działa, reszta też kuleje. Mój ISP nic nie zmieniał w ustawieniach sieci po swojej stronie, ja przy ruterze też nie grzebałem, a Smart Hub padł  nagle. Skoro problem ma więcej osób, to chyba wina leży nie po stronie uzytkowników.

[btf1]

Dziś powtórka problemu. Kolejne konsultacje z technikami mojego dostawcy, kolejna zmiana IP i... tym razem bez powodzenia. Szczegółową dokumentację przekazałem swojemu dostawcy, obiecał wyjaśnić temat z Samsungiem osobiście. Jak będę coś wiedział, dam znać i tu.

[Spidey79]

Zróbcie jak napisał kolega Walasas.
-Wyłącznie router netu
-Zresetujcie smarthub w tv
-Wyłącznie tv na 10min
-Po włączeniu tv włącznie smarthub i zacznie się konfiguracja
-Udostępnijcie net z telefonu i połączcie z tv
-Powinny się pobrać aplikacje i sprawdzić czy chodzą na necie z telefonu.
-Potem wyłączyć net z tel i połączyć z netem z routera kablówki.

Powinno działać bo u mnie jest okej.

[walasas]

Koledzy,

odnośnie TVN PLAYER VOD to sprawa tego, że nie można było odpalić aplikacji i pojawiał się komunikat Load Data Error czy coś takiego to jest już chyba jasna. Wczoraj odpaliłem Playera i jest ju zupełnie inny visual. Także to na 99% była wina aplikacji, bo twórca był na etapie upgradu a użytkownicy zaczęli kombinować z swoimi TV bo nie działała aplikacja. Moim skromnym zdaniem to nie była też wina Serverów Samsunga bo koleszka z infolinii jak z nim gadałem to powiedział, że nie miał żadnych wewnętrznych komunikatów odnośnie błędów serverów.

W każdym razie po tym upgradzie Player VOD będzie można sprawdzić czy problem będzie jeszcze występował.

[vdsl2]

@bodzio58  napisze coś więcej jaki masz problem i jaki masz, model TV  będzie nam Ci łatwiej pomóc ?.

[Grzegorz]

Witam serdecznie  mam podobny problem w syna tv. HF390BGA-C1 Działał poprawnie nawet po aktualizacji. Pokazywałem bratu jak zainstalować smart hub. Dlatego smart hub zresetowałem. Po zainstalowaniu otwiera się smart hub lecz żadna aplikacją się nie otworzy. Pojawią się komunikat ,, trwa aktualizacja smart hub spróbuj później".

Co probowałem:

* reset tv

×reset smart hub.

* wyłaczenie na 20 min

*połączenie internetu z tel.

* zmiana DNS na 8888

Myślę aby spróbować z usb zainstalować. Lecz nie mogę znaleźć z strony samsunga wersji mojego tv.

Dziękuję za pomoc. Szukam pomocy już parę dni.