24-10-2020 11:33 AM
Witam,
Od początku zakupu telewizora QLED 65 Cali, spotykam się z problemem braku ekranu, najczęściej po oglądaniu Netflixa lub YouTube z których korzystam. Wyświetla się ekran z logo Tv na środku słychać głos lecz nie ma ekranu, ci ciekawe na podglądzie z listą kanałów obraz w lewym górnym rogu jest. Najczęściej ratuje się włączeniem i wyłączeniem telewizora po kilku minutach pomaga, lecz jest to uciążliwe i chciałbym wiedzieć w czym leży przyczyna, załączam zdjęcia.
Pozdrawiam i z góry dziękuję za odpowiedź.
24-10-2020 04:44 PM
Zainstalowałem aktualizacje przez USB bardzo dziękuję za pomoc, wkońcu nie będzie mnie to męczyło, mam nadzieję że pomogło, jeśli problem by nawrócił zgłoszę się ale narazie jest ok👌😊
24-10-2020 04:57 PM
@Wozny1992 Zobacz co zawiera ta aktualizacja https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/aktualizacje-oprogramowania-dla-telewizor%C3%B3w-gdy-...
25-10-2020 02:55 PM
Chyba za wcześniej się cieszyłem podobna sytuacja tym razem bez logo TV
25-10-2020 03:05 PM — edytowano 25-10-2020 03:10 PM
@Wozny1992 Wykonaj Reset Flasha
1. Włącz TV
2. Naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk Power na TV.
3. Następnie naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk Power na pilocie.
4. Odczekaj 30 sekund - 1 minutę Logo startowe TV pokaże się na chwilę i zniknie.
5. Odczekaj następne 30 sekund - 1 minutę, TV uruchomi się automatycznie, pokazując stronę startową PnP.
Ważne: Podczas wykonywania resetu, nie odłączaj kabla zasilającego.
Gdy TV nie odpowiada przez 3 minut, spróbuj włączyć TV za pomocą pilota I spróbuj wykonać reset ponownie.
18-05-2021 02:08 PM
Dzisiaj Samsung udostępnił aktualizację o oznaczeniu 1380.7 dla telewizorów z 2019 roku. Aktualizacja ta rozwiązuje problem z brakiem obrazu po zmianie źródła.
https://www.samsung.com/pl/support/model/QE65Q67RATXXH/#downloads
http://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202105/20210518155837044/T-MSMDEUC.zip