Bardzo cichy dźwięk z kina domowego HT-H4550R (TV: QE65Q67RATXXH)

[Axeski]

Dzień dobry mam następujący problem, kino domowe HT-H4550R jest podłączone do TV QE65Q67RATXXH za pomocą kabla optycznego oraz HDMI (HDMI 4 - ARC z resztą nie ważna na jakim, na żadnym nie działa) 

Problem: 

1. dźwięk z kina domowego jest b.cichy, UPC - DVB-C, Netflix, YouTube, HBO Go, Apple TV - nawet podkręcony na max (50) dalej jest po prostu cichy. 
2. TV nie widzi sygnału z kina domowego, przez ułamek sekundy pokaże się logo kina domowego przy konfiguracji portu, ale znika i pojawia się komunikat o braku źródła (czyli nie mogę nawet wejść do menu kina domowego żeby pobawić się ustawieniami dźwięku) 

Nie pomaga nic, wymiana kabla optycznego, wymiana hdmi, odłączanie hdmi i zostawianie na optyku, reset do ustawień fabrycznych, nawet czyszczenie styków kabli głośnikowych.
Włączając radio z kina domowego czy osłuchując płyty dvd jest ok, ale wówczas dźwięk idzie z kina - więc wykluczam uszkodzenie samego Blu Ray / wzmacniacza. 

Czy ktoś może spotkał się z takim problemem ? Z góry dzięki na info i pomoc 

[vdsl2]

@Axeski  Czy oba urządzenia mają najnowszy firmware dla kina jest takie wer 1023 dla TV 1361 ?

[Axeski]

TV tak, na kinie nie sprawdzę z powodu braku dostępu do menu (brak sygnału hdmi) - ale w listopadzie 2k19 robiłem update na kinie wówczas chodził z TV Sama z serii H6700

[vdsl2]

@Axeski  Jak dobrze cię rozumiem, nie masz obrazu i dźwięku po HDMI z kina ?

Pozostaje Ci serwis.

[Axeski]

Tak, przy konfiguracji urządzenia (kino domowe) pokazuje się na ułamek sekundy logo stare samsunga (z kina) po czym znika i na źródle HDMI, gdzie jest podłączone kino komunikat jak na zdjęciu poniżej, ale to przeżyje bo z kina nie korzystam jedynie zależy mi na dźwięku z kina (digital in) bo to jest najwieksza bolączką. 

[vdsl2]

Po kablu optycznym może być trochę ciszej niż po HDMI. Jak nie masz, dostępu do menu to za wiele nie zrobisz.

Poczytaj od strony 18 ustawienia.

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201403/20140312124953830/AH68-02678G-HT-H4500R-EN_2.pd...

[Axeski]

Jestem świadom, że po opt będzie trochę ciszej, ale trochę, a w tym przypadku jest duuużo ciszej ;/ 

no nic dzięki za starania. 

[vdsl2]

@Axeski  Może warto udać się z kinem do serwisu, żeby sprawdzili, czy da radę niewielkim kosztem to naprawić.

[Axeski]

Mam w rodzinie serwisanta wiec jak będę atakował, inna kwestia, np teraz, efekty dźwiękowe z netflixa są głośne, głos zdecydowanie ciszej (wybrany DD nie PCM) 

[vdsl2]

Trochę jest, ciężko pomóc na odległość nie słysząc tego.