Apps nie otwiera się

[Dawid0808]

Witam. Po próbie włączenia apps w tv wyskakuje czarny ekran i nie włącza się. Sprawdzałem stan sieci i wydaje sie wszystko w porzadku Youtube, Web Browser działa lecz apps sie nie otwiera. Próbowałem resetować tv lecz nic to nie dało.

[vdsl2]

@papi25  Zadzwoń na infolinie Samsunga i poproś o reset TV.

[papi25]

Rozumiem że sam nie mogę zrobić resetu? Ok, zadzwonię na infolinię niezwłocznie po powrocie do domu

[vdsl2]

@papi25  Możesz zrobić sam reset, ale nie będzie on głęboki.

[MonikaGS · Accepted solution]

@Dawid0808, @papi25,

zwykle pomaga dłuższe (min. 5 sekund) przytrzymanie przycisku „wstecz” (jeśli jesteś w myapps) lub „power” (jeśli jesteś na main screen) celem przeładowania. Sprawdźcie ten sposób i dajcie znać

[Dawid0808]

Dzis probowalem otworzyc apps i otwarło sie samo. Niewiem dlaczego ostatnio byl taki problem ale dziekuje wszystkim za pomoc.

[papi25]

Zanim przeczytałem Twoją poradę zrobiłem pełny reset i pomogło. Musiałem niestety męczyć się z aktywacją wszystkich aplikacji uprzednio zainstalowanych ale ważne że żona ma dostęp do player.pl 🙂

[Genas]

U mnie podobna sytuacje, ale z tą różnicą, że gdy wchodzę w APPS, nie moge przejść pilotem wyżej na konto i instalowania. Mogę przesuwać się tylko w prawo bądź w lewo. Telewizor UE55NU8009. Aktualizowany automatycznie. Żaden z podanych powżej sposobów nie pomaga. Jakieś podpowiedzi?

[vdsl2]

@Genas Jak nie robiłeś, resetu Smart Hub to wykonaj, jak to nie pomoże, to zadzwoń na infolinie Samsung tel.22 607 93 33 i poproś, o zdalne połączenie wykonają testy.

[Genas]

Robiłem reset Smart Hub. To jest infolinia Samsunga działąjąca globalnie? Mieszkam w Niemczech.

[vdsl2]

Jeśli mieszkasz w Niemczech pozostaje kontakt https://www.samsung.com/de/support/#contact