ziggo zenders gevonden maar toch geen signaal error

[Shredder230]

ik heb een ziggo aansluiting.

heb zenders gezocht met enkel kabel, en dus de ci+ nog niet.

Hij geeft aan zenders te hebben gevonden (digitaal en analoog).

Maar als ik dan tv ga kijken geeft hij toch aan GEEN SIGNAAL KIES ANDERE BRON.

omdat hij wel zenders vind ga ik ervan uit dat kabel enz goed is en goed aangesloten.

iemand een jdee wat het kan zijn ?

[DickKoster]

Goedemiddag @Shredder230 ,

Er kunnen geen ideeën komen, omdat de gegevens van de tv ontbreken 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

[Shredder230]

zal ik de tv van de muur moeten monteren. Kan dit morgen doen.

tv is THE FRAME 2020, software is up to date.

voor de preciese info laat ik morgen weten.

[DickKoster]

Hoi @Shredder230 ,

De tv van de muur halen hoeft niet hoor. Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv is ook goed..

[Shredder230]

model qe43ls03tasxxn
softw. t-nkmdeuc-1460.9, bt - s
status 20201_aa1ab1ae5_hh7ia1ipq

[DickKoster]

Hoi @Shredder230 ,

Bedankt voor de info! Zou je het serienummer willen weghalen? Dit i.v.m. eventueel misbruik. Heb je dit al geprobeerd?:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/geen-signaal-melding-oplossen#/zonde...

[Shredder230]

Dick 

bedankt voor je antwoorden.

ik heb gekeken en alle stekkers zitten erin.

Het kan natuurlijk zo zijn dat de kabel njet goed is en stekkers. Alles is wel nieuw en ziggo approved.

Dacht alleen dat hij dan ook geen zenders zou kunnen vinden, want dat doet hij wel.

[DickKoster]

Hoi @Shredder230 ,

Geen dank! Is het misschien een idee om Ziggo een signaalmeting te laten doen?

Dan is dat in ieder geval uitgesloten. Zo blijf je tobben..

[Shredder230]

het gekke is als ik de kabel er niet jn doen hij geen zenders vindt.
als ik de kabel er wel in doe vindt hij wel zenders. Alleen bij tv kijken zegt hij geen signaal.
dat hij zenders vindt zou toch betekenen dat de kabel goed is. of is dit kort door de bocht

[DickKoster]

Hoi @Shredder230 ,

Als je de kabel er niet in doet, vindt de tv uiteraard geen zenders 😉.

Je zou nog een andere kabel kunnen proberen. Indien geen succes, dan moet je Ziggo contacten..