Rtl xl app

[Ambu1970]

Vandaag mijn nieuwe 65q80t ontvangen, maar mijn rtl xl app logt niet in. Iemand een idee?

[DickKoster]

Goedenavond @Ambu1970 ,

Allereerst gefeliciteerd met je nieuwe aanwinst! Is de volledige Model Code van de tv QE65Q80TALXXN?

Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1460.9? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

[Ambu1970]

Hoi Dick,

Het modelnr klopt en de software is up to date. 

Gr nicolle

[DickKoster]

Hoi @Ambu1970 , Nicolle,

Zou je de Smart Hub willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.
Indien nodig de app opnieuw installeren. Ga op de Smart Hub naar APPS. Klik erop en zoek/scroll naar Gedownloade app.

Vind daar RTL XL. Klik erop en houd vast totdat Opnw install. verschijnt. Op het icoontje moet onder RTLXL 'NIEUW' staan..

[Ambu1970]

Hoi, Dit heb ik nu allemaal gedaan. Hij opent de app, kan mijn emailadres invullen, dan kan ik ook mijn wachtwoord invullen en daarna doet hij niets meer.......

[DickKoster]

Hoi @Ambu1970 , Nicolle?

Heb je de nieuwe app erop staan? Dus met NIEUW eronder? Het kan zijn dat de tv de app nog niet ondersteunt.

Dit zou kunnen komen door de nieuwheid van het T-model (2020). Als voorbeeld: QE65Q95TALXXN.
Hiervoor moeten de makers van de RTL XL app een aanpassing doen voor het nieuwe platform.
Om meer duidelijkheid te krijgen, kun je dan het beste contact opnemen met RTL XL..

[Ambu1970]

Oke, dank je. Dan ga ik dat proberen. 

[Ambu1970]

Ik heb nog even gekeken, maar het is de RTL XL met nieuw eronder. Dus de nieuwste app. En alles is geupdate???🤔

[DickKoster · Accepted solution]

Dus RTL XL contacten 😉...