Witte waas op Samsung 4K QLed 55Q70R

[Magic4ever]

Na ruim 12 jaar een fantastische Samsung plasma tv te hebben gehad, hebben wij sinds een paar dagen deze tv in ons bezit. Mega scherp, dat wel. Alleen we zien over het hele scherm heen een hele witte waas. Welke instellingen we ook trachten toe te passen, we krijgen het niet weg.

zijn er toevallig meerdere met deze ervaring?

Als dit een issue is met dit type Samsung tv's dan vrees ik dat hij retour gaat. 

[DickKoster]

Goedemorgen @Magic4ever ,

Vervelend dat je nu al problemen ervaart met deze tv. Is de volledige Model Code van de tv QE55Q70RALXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Dit hoeft niet per se aan de tv te liggen. Hierover wat vragen.

Zie je dit bij alle Bronnen terug, zoals bv. Netflix, YouTube of gewoon tv kijken? Hoe kijk je tv?

Met een decoder, CI+ module of via ethernet? Wie is je provider?

Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Graag volgens onderstaande eisen, want anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.

Zou je alvast, om uit te sluiten, de tv kunnen resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Je moet dan wel weer het e.e.a. opnieuw instellen.

Graag hoor ik van je..

[Lidia91]

Wij hebben exact hetzelfde probleem. Van een naar de andere dag ineens vanuit niks witte waas over de hele televisie. TV resetten helpt niet en beeldscherm instellingen helpen ook niet 

[Dick]

Goedemorgen @Lidia91 ,

Exact hetzelfde probleem met welke tv 🤷‍♂️? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[Dick]

Goedemorgen @Lidia91 ,

Gaat het nog lukken om wat gegevens door te geven?