wit scherm QE65Q67RAL

[jochemn]

Hoi, plotseling tijdens het kijken via een HDMi bron werd het scherm wit.

Dit gaat niet meer weg, ook niet na een periode de stroom eraf te halen.

Als ik de TV aan zet zitten er zwarte strepen door het beeld dat wordt dan vrij snel geheel wit.

De foto's lijken erg blauw maar dat ligt aan de foto's.

Het gaat om type nummer  QE65Q67RA

Heeft iemand enig idee wat dit kan zijn en hoe het op te lossen?

strepen bij opstarten wit scherm lijkt nu erg blauw dat komt door de foto 

Zie foto's 

[Dick]

Goedemiddag @jochemn ,

Dat ziet er niet goed uit! Je hebt het over "het kijken via een HDMI bron".
Wat zit er dan op aangesloten? Een tv-ontvanger? Is er nog meer aangesloten op de tv?

[jochemn]

Hoi Dick,

Dank je voor je snelle antwoord. Er was een laptop aangesloten toen het scherm wit werd.

Verder niks aangesloten op de Tv

[Dick]

Hoi @jochemn ,

Geen dank! Hier moet een monteur naar kijken. Het introductiejaar van de tv is 2019.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier.
Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijn weekend!

[Dick]

Goedemorgen @jochemn ,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

[jochemn]

Hoi Dick die gaven aan dat het lcd paneel vervangen moest worden. Nogal prijzig!

inmiddels is de tv opgehaald door een hobby monteur hopelijk kan hij het fixen. Ik laat het weten als de reden bekend is. Fijne dag

[Dick]

Hoi @jochemn ,

Een beeldscherm voor deze tv kost rond de € 600,-. Een hobby monteur kan dit niet vervangen.
Je hebt daar namelijk speciaal gereedschap voor nodig. Ik heb je eerder 2 links gestuurd.
Heb je die wel doorgelezen? De leverancier moet dit kosteloos oplossen i.v.m. wettelijke garantie.